Profesión supervisor de tienda / supervisora de tienda

Los supervisores de tienda son responsables del buen funcionamiento de las tiendas, de acuerdo con la normativa y la política de la empresa. Supervisan las actividades comerciales tales como el presupuesto, el inventario y el servicio al cliente. Los supervisores de tienda también supervisan el desempeño de los empleados y garantizan el cumplimiento de los objetivos.

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Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional

Ocupaciones afines tiendas, supermercados

• Administrativo de información de clientes
• Asistente de comercio o centro comercial
• Asistente de ventas de supermercado o grandes almacenes
• Cajera de supermercado, tienda
• Empleado de promociones
• Encargado de cadena de tiendas
• Encargado de centro comercial
• Encargado de tienda
• Reponedor de estanterías
• Supervisor de supermercado

Conocimientos

• Legislación en materia de salud, seguridad e higiene

  El conjunto de normas y actos legislativos sobre salud, seguridad e higiene aplicables en un sector específico.

Capacidades

• Garantizar el cumplimiento de la normativa de compra y contrataciones

  Aplicar y supervisar las actividades de la empresa en cumplimiento de la legislación sobre contratación y compras.

• Supervisar ofertas promocionales

  Asegurarse de que los precios de venta y las promociones pasen por el registro como deberían.

• Gestionar recursos humanos

  Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

• Preparar calendario de trabajo del departamento para el personal

  Dirigir a los miembros del personal principal mediante pausas y almuerzos, planificar el trabajo adhiriéndose al horario laboral asignado al departamento.

• Aplicar las políticas de la empresa

  Aplicar los principios y normas que rigen las actividades y los procesos de una organización.

• Control de gastos

  Supervisar y mantener controles eficaces de los costes con respecto a las eficiencias, los residuos, las horas extraordinarias y el personal. Evaluar los excesos y buscar la eficiencia y la productividad.

• Supervisar la prestación de servicios

  Asegurarse de que todos los empleados prestan un excelente servicio al cliente con arreglo a la política de la empresa.

• Gestionar presupuestos

  Planificar, supervisar e informar sobre el presupuesto.

• Contratar personal

  Contratar a nuevos empleados definiendo el rol laboral, anunciando, realizando entrevistas y seleccionando al personal de acuerdo con la política y la legislación de la empresa.

• Capacitar a empleados

  Liderar y orientar a los empleados en un proceso para enseñarles las capacidades necesarias para su futuro trabajo. Organizar actividades destinadas a presentar el trabajo y los sistemas o mejorar el rendimiento de las personas y los grupos en la configuración organizativa.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB