Profesión responsable de recepción y acogida del público

Los responsables de recepción y acogida del público están al cargo de las zonas accesibles al público en un local en el que se celebran eventos en directo. Se aseguran de que la interacción con los clientes o los visitantes se desarrolle con fluidez y profesionalidad. Asimismo, son responsables de la venta de billetes y de cualquier refrigerio, además de asegurarse de que los espacios accesibles al público estén correctamente dispuestos. Interactúan con el gerente del local y el regidor.

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Tipos de personalidades

• Emprendedor / Investigador

Conocimientos

• Derecho laboral

  La legislación, a nivel nacional o internacional, que regula las condiciones laborales en distintos campos entre las partes que intervienen en el ámbito del trabajo, como el Gobierno, los trabajadores, los empresarios y los sindicatos.

Capacidades

• Controlar la venta de entradas

  Realizar el seguimiento de la venta de entradas de espectáculos en directo. Controlar cuántas entradas están disponibles y cuántas se han vendido.

• Negociar asuntos relativos a la salud y seguridad con terceros

  Consultar, negociar y acordar posibles riesgos, medidas y procedimientos de seguridad con terceros.

• Prevenir incendios en un entorno escénico

  Tomar medidas para evitar incendios en un entorno escénico. Asegurarse de que el espacio cumpla la normativa de seguridad contra incendios, con la instalación de rociadores y extintores donde sea necesario. Asegurarse de que el personal conozca las medidas de prevención de incendios.

• Supervisar al personal de eventos

  Seleccionar, formar y supervisar a voluntarios y personal de apoyo necesario para los eventos.

• Salvaguardar la salud y la seguridad de los visitantes

  Tomar las precauciones necesarias para garantizar la seguridad física de un público o de un grupo de personas que visitan una actividad. Preparar actuaciones en caso de emergencia. Administrar los primeros auxilios y las evacuaciones de emergencia directa.

• Supervisar el acceso de los huéspedes

  Supervisar el acceso de los huéspedes, asegurándose de que se atiendan sus necesidades y se mantenga en todo momento la seguridad.

• Evaluar la limpieza de los espacios

  Evaluar la limpieza de las zonas para asegurarse de que estén limpias y presentables para los clientes.

• Gestionar recursos humanos

  Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

• Realizar cuentas de final de día

  Ejecutar las cuentas de final de día para garantizar que las transacciones comerciales del día en curso se han procesado correctamente.

• Promover la salud y la seguridad

  Promover la importancia de un entorno de trabajo seguro. Instruir y apoyar al personal para que participe activamente en el desarrollo continuo de un entorno de trabajo seguro.

• Reaccionar ante situaciones de emergencia en un entorno de actuación en directo

  Evaluar y reaccionar ante una emergencia (incendio, amenaza, accidente u otra catástrofe), alertar a los servicios de emergencias y adoptar las medidas adecuadas para proteger o evacuar a los trabajadores, participantes, visitantes o al público según los procedimientos establecidos.

• Gestionar un equipo

  Garantizar unos canales de comunicación claros y eficaces en todos los departamentos de la organización y en todas las unidades de apoyo, tanto a nivel interno como externo, asegurándose de que el equipo esté al tanto de las normas y los objetivos del departamento/unidad empresarial. Aplicar los procedimientos disciplinarios y de presentación de reclamaciones, según sea necesario, garantizando que se logre sistemáticamente un enfoque justo y coherente en la gestión del rendimiento. Prestar asistencia en el proceso de contratación y gestionar, formar y motivar a los empleados para que alcancen o superen su potencial mediante técnicas eficaces de gestión del rendimiento. Fomentar el desarrollo de un espíritu de equipo entre todos los empleados.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB