Profesión responsable de instalaciones

Los responsables de instalaciones llevan a cabo la planificación estratégica, así como la planificación operativa rutinaria relativa a la administración y el mantenimiento de los edificios. Controlan y gestionan los procedimientos de salud y seguridad, supervisan el trabajo de los contratistas, planifican y dirigen las operaciones de mantenimiento de los edificios, la protección contra incendios y las cuestiones de seguridad, supervisan las actividades de limpieza de los edificios y las infraestructuras de los servicios públicos, además de encargarse de la gestión del espacio.

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Tipos de personalidades

• Emprendedor / Investigador

Ocupaciones afines inmobiliarias

• Asesor de inversiones

Conocimientos

• Normativa de seguridad contraincendios

  El régimen jurídico aplicable a la seguridad contra incendios y a la prevención de incendios en una instalación.

• Normas de seguridad para trabajos con energía eléctrica

  El cumplimiento de las medidas de seguridad que deben adoptarse durante la instalación, el funcionamiento y el mantenimiento de las construcciones y los equipos que funcionan en la generación, la transmisión y la distribución de energía eléctrica, como los materiales de seguridad adecuados, los procedimientos de manipulación de los equipos y las acciones preventivas.

• Gestión de instalaciones en una organización

  Los principios y métodos de gestión de instalaciones aplicadas a organizaciones individuales, las técnicas de mejores prácticas, las repercusiones en la gestión de servicios externalizados e internos, los principales tipos de relaciones contractuales en la gestión de instalaciones y los procedimientos de innovación.

• Responsabilidad social de las empresas

  El manejo o la gestión de los procesos empresariales de manera responsable y ética, considerando la responsabilidad económica frente a los accionistas como igual de importante que la responsabilidad para con los interlocutores medioambientales y sociales.

Capacidades

• Garantizar la disponibilidad de los equipos

  Garantizar el suministro del equipo necesario, y que esté listo y disponible para su uso antes del inicio de los procedimientos.

• Gestionar presupuestos

  Planificar, supervisar e informar sobre el presupuesto.

• Gestionar los servicios de las instalaciones

  Encargarse de una serie de servicios tales como la restauración, la limpieza, el mantenimiento o la seguridad, según las prioridades y necesidades del cliente. Gestione todos los contratistas que prestan servicios de gestión de instalaciones y asegúrese de que se entreguen a tiempo y según las normas de calidad más estrictas.

• Gestionar las operaciones de mantenimiento

  Supervisar las actividades de mantenimiento, asegurándose de que el personal siga los procedimientos y garantizando que se realizan actividades periódicas de renovación y mantenimiento.

• Revisar contratos en lo relativo a los servicios de mantenimiento de instalaciones

  Supervisar y revisar los servicios contratados en cuanto a actividades tales como el control de plagas, la retirada de nieve o la eliminación de residuos y supervisar el trabajo de los contratistas que prestan dichos servicios.

• Inspeccionar sistemas de construcción

  Inspeccionar los edificios y sistemas de construcción, como la fontanería o los sistemas eléctricos, para confirmar el cumplimiento de la normativa y los requisitos.

• Planificar procedimientos de salud y seguridad

  Establecer procedimientos para mantener y mejorar la salud y la seguridad en el lugar de trabajo.

• Realizar un análisis de riesgo

  Identificar y evaluar factores que puedan poner en peligro el éxito de un proyecto o amenazar el funcionamiento de la organización. Aplicar procedimientos para evitar o minimizar su impacto.

• Promover servicios de gestión de instalaciones

  Evaluar las tendencias del mercado y las necesidades de las organizaciones a fin de comunicar y anunciar de forma proactiva sus servicios de gestión de instalaciones a futuros clientes.

• Supervisar el presupuesto para la gestión de las instalaciones

  Gestionar y controlar los gastos e ingresos de la prestación de los servicios de gestión de instalaciones y asegurarse de que el trabajo se realice en el marco del presupuesto previsto.

• Respetar las normas internas de una empresa

  Dirigir y gestionar con arreglo al código de conducta de la organización.

• Supervisar el trabajo

  Dirigir y supervisar las actividades cotidianas del personal subordinado.

• Gestionar reclamaciones de clientes

  Administrar las reclamaciones y las reacciones negativas de los clientes a fin de abordar las preocupaciones y, cuando proceda, proporcionar una rápida recuperación de los servicios.

• Mantener el servicio de atención a clientes

  Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

• Mantener la relación con los clientes

  Establezca una relación duradera y significativa con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad proporcionando un asesoramiento y un apoyo precisos y amistosos, ofreciendo productos y servicios de calidad y proporcionando información y servicios posventa.

• Crear procedimientos y procesos de logística para el transporte

  Crear un marco logístico para el transporte de mercancías a los clientes y para recibir devoluciones, ejecutar y realizar el seguimiento de procesos y directrices de logística.

• Garantizar las inspecciones de instalaciones

  Planificar y asegurar que existe un sistema de inspección periódica para garantizar que son adecuadas para los fines previstos y para prevenir los peligros y otros riesgos.

• Planificar el trabajo de mantenimiento de un edificio

  Programar actividades de mantenimiento de propiedades, sistemas y servicios que deban llevarse a cabo en edificios públicos o privados, de acuerdo con las prioridades y necesidades del cliente.

• Garantizar el mantenimiento de los equipos

  Garantizar que los equipos necesarios para las operaciones se sometan periódicamente a una comprobación de fallos, que se realicen tareas de mantenimiento rutinario y que se programen y hagan reparaciones en caso de daños o defectos.

• Gestionar recursos humanos

  Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

• Elaborar políticas de gestión de las instalaciones

  Crear procedimientos de gestión de instalaciones acordes con la estrategia de la organización, identificar recursos adecuados y establecer responsabilidades clave y mitigar los riesgos en la consecución de los objetivos de gestión de las instalaciones.

• Establecer prioridades en el trabajo diario

  Establecer prioridades diarias para el personal en plantilla; afrontar efectivamente la carga de trabajo multitarea.

• Gestionar los suministros

  Supervisar y controlar el flujo de suministros, lo que incluye la compra, el almacenamiento y el traslado de materias primas de la calidad exigida, así como el inventario de trabajos en curso. Gestionar las actividades de la cadena de suministro y sincronizar la oferta con la demanda de producción y del cliente.

• Comunicarse con los jefes y directivos

  Actuar de enlace con los gerentes de otros departamentos para garantizar un servicio y una comunicación eficaces: ventas, planificación, compras, comercio, distribución y asistencia técnica.

• Procurar el crecimiento de la empresa

  Desarrollar estrategias y planes con el objetivo de lograr un crecimiento sostenido de la compañía, ya sea la propia o la de otra persona. Esforzarse con acciones destinadas a aumentar los ingresos y flujos de caja positivos.

• Realizar actividades de gestión energética en instalaciones

  Contribuir a desarrollar estrategias eficaces de gestión de la energía y asegurarse de que sean sostenibles para los edificios. Revisar los edificios y las instalaciones para identificar dónde se pueden introducir mejoras en términos de eficiencia energética.

• Asegurar el cumplimiento de las normas acústicas

  Asegurarse de que los edificios, las carreteras, el tráfico aéreo y los eventos cumplan las normas y reglamentaciones acústicas locales, nacionales o internacionales, con el fin de reducir al mínimo las molestias para los residentes vecinos.

• Supervisar operaciones informativas diarias

  Dirigir las operaciones diarias de diferentes unidades. Coordinar las actividades del programa/proyecto para garantizar el respeto de los costes y el tiempo.

• Gestionar el uso de espacio

  Supervisar el diseño y desarrollo de un plan de asignación de espacio e instalaciones que se base en las necesidades y prioridades del usuario.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB