Profesión guía de turismo

Los guías de turismo ayudan a personas o grupos sobre cualquier instalación de arte, viajes o visitas turísticas o a través de lugares de interés turístico, como museos, monumentos y lugares públicos. Ayudan a las personas a interpretar el patrimonio cultural de un objeto, lugar o zona y proporcionan información y orientación.

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Tipos de personalidades

• Social / Emprendedor

Ocupaciones afines viajes

• Administrativo de agencia de viajes
• Asesor de viajes
• Gerente de agencia de viajes
• Guía de viajes
• Organizador de viajes

Capacidades

• Crear soluciones para problemas

  Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

• Cobrar entradas a los visitantes

  Cobrar entradas a los visitantes y a miembros de grupos.

• Efectuar la supervisión de visitas turísticas

  Supervisar las actividades turísticas de los visitantes para garantizar el cumplimiento de la legislación y las prácticas de seguridad.

• Mantener el servicio de atención a clientes

  Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

• Salvaguardar la salud y la seguridad de los visitantes

  Tomar las precauciones necesarias para garantizar la seguridad física de un público o de un grupo de personas que visitan una actividad. Preparar actuaciones en caso de emergencia. Administrar los primeros auxilios y las evacuaciones de emergencia directa.

• Mantener buenas relaciones laborales

  Garantizar unas relaciones laborales eficaces con sus colegas y otras personas. Mantenerlas durante períodos de tiempo prolongados.

• Informar a los visitantes en los lugares de visita

  Distribuir folletos, mostrar presentaciones audiovisuales, ofrecer orientaciones y comentarios pertinentes en las ubicaciones de los lugares de visita. Explicar la historia y la funcionalidad de los aspectos más destacados de la visita y responder a las preguntas.

• Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad e higiene

  Supervisar a todo el personal y los procesos para cumplir las normas de salud, seguridad e higiene. Comunicar y apoyar la adaptación de estos requisitos a los programas de salud y seguridad de la empresa.

• Facilitar información al visitante

  Proporcionar instrucciones y otra información pertinente a los visitantes.

• Hablar diferentes idiomas

  Dominar idiomas extranjeros para comunicarse en una o más lenguas extranjeras.

• Realizar actividades educativas

  Planificar, realizar y supervisar actividades educativas para una variedad de audiencias, como para niños en edad escolar, estudiantes universitarios, grupos de especialistas o miembros del público.

• Realizar tareas administrativas

  Realizar tareas administrativas como archivar, redactar informes y mantener correspondencia por correo.

• Formar a guías

  Impartir formación a otros guías y a voluntarios.

• Utilizar distintos métodos de comunicación

  Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

• Acompañar a visitantes a sitios de interés

  Llevar a los turistas a sitios de interés como museos, exposiciones, parques temáticos o galerías de arte.

• Recoger las acreditaciones y los artículos entregados a los visitantes

  Recoger y controlar todos los artículos y equipos necesarios antes de la salida.

• Inscribir a los visitantes

  Inscribir a los visitantes después de darles la bienvenida. Distribuir cualquier acreditación requerida o dispositivos de seguridad obligatorios.

• Seleccionar recorridos para los visitantes

  Examinar y seleccionar puntos de interés, rutas de viaje y lugares a visitar.

• Ayudar a clientes con necesidades especiales

  Ayudar a los clientes con necesidades especiales con arreglo a las directrices y normas especiales pertinentes. Reconocer sus necesidades y darles una respuesta correcta en caso necesario.

• Ocuparse de las emergencias veterinarias

  Ocuparse de manera profesional y adecuada de incidentes imprevistos en los que se ven involucrados animales y circunstancias que requieran una actuación urgente.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB