Profesión guía de montaña

Los guías de montaña ayudan a los visitantes, interpretan el patrimonio natural y ofrecen información y orientación a los turistas sobre las expediciones de montaña. Prestan apoyo a los visitantes con actividades como el senderismo, la escalada y el esquí, además de garantizar su seguridad a través del seguimiento de las condiciones meteorológicas y de salud de los clientes.

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Tipos de personalidades

• Social / Artístico
• Social / Realista
• Emprendedor / Convencional

Conocimientos

• Zonas geográficas importantes para el turismo

  El ámbito de la geografía del turismo en Europa, así como en el resto del mundo, con el fin de destacar las zonas y los atractivos turísticos pertinentes.

• Geografía local

  La serie de características y descripciones físicas y geográficas de una zona local, por nombres de calle y otros.

• Información sobre el punto de interés turístico

  La información sobre la visita de un punto de interés turístico en concreto.

Capacidades

• Inscribir a los visitantes

  Inscribir a los visitantes después de darles la bienvenida. Distribuir cualquier acreditación requerida o dispositivos de seguridad obligatorios.

• Gestionar detalles de contratos de viaje

  Administrar los detalles del contrato de viajes con el fin de garantizar que los turistas reciban todos los servicios incluidos en el paquete turístico.

• Interpretar mapas

  Interpretar mapas de manera eficaz.

• Proporcionar información relacionada con el turismo

  Facilitar a los clientes información pertinente sobre los lugares y acontecimientos históricos y culturales, transmitiendo esta información de manera entretenida e informativa.

• Informar a los visitantes en los lugares de visita

  Distribuir folletos, mostrar presentaciones audiovisuales, ofrecer orientaciones y comentarios pertinentes en las ubicaciones de los lugares de visita. Explicar la historia y la funcionalidad de los aspectos más destacados de la visita y responder a las preguntas.

• Acompañar a visitantes a sitios de interés

  Llevar a los turistas a sitios de interés como museos, exposiciones, parques temáticos o galerías de arte.

• Mantener el servicio de atención a clientes

  Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

• Realizar actividades de animación al aire libre

  Animar a los grupos al aire libre de forma independiente, adaptando su práctica para mantener al grupo animado y motivado.

• Cobrar entradas a los visitantes

  Cobrar entradas a los visitantes y a miembros de grupos.

• Respetar el código ético de conducta en el ámbito del turismo

  Llevar a cabo servicios turísticos con arreglo a principios reconocidos de correcto e incorrecto. Esto incluye la equidad, la transparencia y la imparcialidad.

• Salvaguardar la salud y la seguridad de los visitantes

  Tomar las precauciones necesarias para garantizar la seguridad física de un público o de un grupo de personas que visitan una actividad. Preparar actuaciones en caso de emergencia. Administrar los primeros auxilios y las evacuaciones de emergencia directa.

• Manejar información personal sensible

  Administrar la información personal sensible sobre los clientes de forma segura y con discreción.

• Gestionar grupos de turistas

  Supervisar y guiar a los turistas garantizando una dinámica de grupo positiva y abordar los ámbitos de conflicto y preocupación en caso de que se produzcan.

• Utilizar distintos métodos de comunicación

  Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

• Seleccionar recorridos para los visitantes

  Examinar y seleccionar puntos de interés, rutas de viaje y lugares a visitar.

• Recibir a grupos de turistas

  Recibir a los grupos de turistas recién llegados en su punto de partida para anunciarles detalles de los próximos eventos y los preparativos del viaje.

• Recoger las acreditaciones y los artículos entregados a los visitantes

  Recoger y controlar todos los artículos y equipos necesarios antes de la salida.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB