Profesión gerente de taller de reparación de automóviles
Los encargados de taller planifican, organizan, dirigen, coordinan y participan en la gestión cotidiana de los talleres, de los establecimientos de reparación y mantenimiento de vehículos.
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Tipos de personalidades
Tareas gerente de taller de reparación de automóviles
- Consultar con los clientes para recibir la descripción de los problemas de los vehículos, para discutir el trabajo que ha de realizarse y/o los futuros arreglos necesarios.
- Hacer una estimación de los costes y tiempo necesarios para reparar o mantener el vehículo.
- Planificar y organizar la gestión cotidiana del taller, por ejemplo escribiendo órdenes de trabajo y organizando para que el personal del taller lleve a cabo los trabajos necesarios para el mantenimiento y reparación de los vehículos.
- Participar en el trabajo de los empleados, reparando, manteniendo y revisando los componentes mecánicos y eléctricos del los automóviles, camiones, autobuses y otros vehículos.
- Garantizar que las piezas de recambio, materiales y equipos están disponibles o se pueden conseguir en breve plazo
- Revisar el trabajo terminado para cumplir con la normativa de seguridad y otras normas obligatorias, así como aseguran de que los defectos son reparados o ajustados, por ejemplo, probando el coche en conducción y revisando las funciones importantes del vehículo (frenos, estabilidad en carretera, etc.).
- Guardar archivos de los trabajos de reparación, para detectar fallos recurrentes.
- Asegurar de que el vehículo se devuelve a su propietario limpio y digno.
- Ofrecer información a los empleados sobre los servicios del taller, los últimos avances en especificaciones técnicas de los coches nuevos, equipos de reparaciones, etc.
Ocupaciones afines coches
- Barnizador de vehículos
- Cargador de vehículos de carretera
- Chapista
- Empleado de alquiler de automóviles, barcos
- Especialista en motores diésel
- Guardia vehicular
- Inspector de coches y otros vehículos
- Instalador o reparador de lunas de automóviles
- Jefe de mecánicos de coches
- Mecánico de autobuses
- Mecánico de camiones
- Mecánico de coches
- Mecánico de motos
- Mecánico de neumáticos
- Montador de motores de vehículos
- Recepcionista de taller mecánico
- Supervisor directo de mecánicos, instaladores o reparadores
- Tapicero de vehículos
- Vendedor de coches
Conocimientos
- Principios de comunicación
El conjunto de principios comúnmente compartidos en relación con la comunicación, como la escucha activa, el establecimiento de un entendimiento, el ajuste del registro y el respeto de la intervención de los demás.
- Servicio al cliente
Procesos y principios relacionados con el consumidor, el cliente, el usuario del servicio y los servicios personales; pueden incluir procedimientos para evaluar la satisfacción del cliente o usuario del servicio.
- Controles del automóvil
El funcionamiento de equipos específicos del automóvil, como el funcionamiento y el manejo del embrague, el acelerador, la iluminación, la instrumentación, la transmisión y los frenos.
- Comprensión del producto
Los productos ofertados, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.
- Responsabilidad social de las empresas
El manejo o la gestión de los procesos empresariales de manera responsable y ética, considerando la responsabilidad económica frente a los accionistas como igual de importante que la responsabilidad para con los interlocutores medioambientales y sociales.
- Gestión financiera
El ámbito de las finanzas que se refiere al análisis de procesos práctico y a las herramientas para la designación de recursos financieros. Incluye la estructura de las empresas, las fuentes de inversión y el incremento del valor de las empresas debido a la toma de decisiones de la gestión.
- Gestión de la relación con los clientes
El enfoque de gestión orientada al cliente y los principios básicos de las relaciones fructíferas con los clientes que se centran en las interacciones con los clientes, como el apoyo técnico, los servicios al cliente, el apoyo posventa y la comunicación directa con el cliente.
Capacidades
- Asesorar a los clientes en cuestiones aduaneras y de importación o exportación
Proporcionar información a las personas en relación con las restricciones a la importación y a la exportación, los sistemas arancelarios y otras cuestiones aduaneras.
- Mantener la relación con los proveedores
Construir una relación duradera y significativa con los proveedores y los proveedores de servicios a fin de establecer una colaboración, cooperación y negociación contractuales positivas, rentables y duraderas.
- Mantener la relación con los clientes
Establezca una relación duradera y significativa con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad proporcionando un asesoramiento y un apoyo precisos y amistosos, ofreciendo productos y servicios de calidad y proporcionando información y servicios posventa.
- Crear soluciones para problemas
Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.
- Promover la comunicación organizativa
Promover y fomentar la difusión eficaz de planes e información empresarial a través de la organización, reforzando los canales de comunicación a su disposición.
- Utilizar distintos métodos de comunicación
Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.
- Identificar las necesidades del cliente
Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.
- Respetar las normas internas de una empresa
Dirigir y gestionar con arreglo al código de conducta de la organización.
- Ofrecer formación a los trabajadores para aumentar la eficiencia en las operaciones
Ofrecer recursos y preparar las actividades de formación y talleres para los trabajadores; aumentar la eficiencia de las operaciones de almacén.
- Identificar problemas con los vehículos
Diagnosticar problemas con los vehículos y evaluar los esfuerzos y los costes necesarios para resolverlos.
- Difundir comunicaciones internas
Difundir las comunicaciones internas a través de los diferentes canales de comunicación que una empresa tiene a su disposición.
- Visitar a fabricantes
Visitar a los fabricantes para conocer el proceso de producción y evaluar la calidad del producto.
- Garantizar la satisfacción del cliente
Gestionar las expectativas de los clientes de manera profesional, anticipando y abordando sus necesidades y deseos. Ofrecer servicios flexibles de atención al cliente para garantizar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
- Supervisar el trabajo
Dirigir y supervisar las actividades cotidianas del personal subordinado.
- Comunicarse con los jefes y directivos
Actuar de enlace con los gerentes de otros departamentos para garantizar un servicio y una comunicación eficaces: ventas, planificación, compras, comercio, distribución y asistencia técnica.
- Supervisar la gestión de un establecimiento
Llevar a cabo la gestión de un establecimiento y asegurarse de que se atiendan todas y cada una de las necesidades necesarias para alcanzar un funcionamiento correcto de las operaciones.
- Planificar el trabajo de empleados en el mantenimiento de vehículos
Programar planes de trabajo para empleados en el mantenimiento de vehículos. Planificar y asignar el trabajo para asegurarse de que se cumplan los acuerdos y los plazos.
- Planificar procedimientos de salud y seguridad
Establecer procedimientos para mantener y mejorar la salud y la seguridad en el lugar de trabajo.
- Gestionar recursos humanos
Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.
Conocimientos y capacidades optativas
derecho del trabajo y de la seguridad social planificar el inventario llevar a cabo la reparación de vehículos controlar máquinas supervisar el trabajo diario llevar a cabo la reparación de motocicletas equipo de diagnóstico de automóviles cumplir los objetivos de ventas aplicar estrategias de ventas ingeniería automotriz componentes de motores tipos de motores de automóviles informar sobre preciosSource: Sisyphus ODB