Profesión gerente de establecimiento de apuestas

Los gerentes de establecimientos de apuestas organizan y coordinan las actividades de una casa de apuestas. Supervisan las operaciones diarias y facilitan la comunicación entre el personal y los clientes. Desempeñan funciones de caja, forman al personal e idean formas de mejorar la rentabilidad de su negocio. Asumen la responsabilidad de todas las apuestas y se aseguran de que se cumplen las normas y los reglamentos pertinentes en materia de apuestas.

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Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional
• Emprendedor / Investigador

Conocimientos

• Servicio al cliente

  Procesos y principios relacionados con el consumidor, el cliente, el usuario del servicio y los servicios personales; pueden incluir procedimientos para evaluar la satisfacción del cliente o usuario del servicio.

• Apuestas

  La actividad de predecir resultados y apostar dinero sobre el resultado. Si bien la mayor parte de las actividades de apuestas implican deportes, las apuestas pueden ser objeto de cualquier tipo de competencia.

• Legislación relativa a las apuestas

  Las legislaciones y leyes oficiales que regulan o prohíben las actividades relacionadas con las apuestas.

• Contabilidad

  La documentación y el tratamiento de los datos relativos a las actividades financieras.

Capacidades

• Gestionar valores

  Administrar los valores que sean propiedad de la empresa u organización, a saber, valores representativos de deuda, valores de renta variable y derivados con el fin de obtener el máximo beneficio de ellos.

• Programar el uso de centros recreativos

  Programar el uso de centros recreativos.

• Gestionar recursos humanos

  Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

• Cumplir los objetivos de ventas

  Alcanzar los objetivos de ventas fijados, medidos en ingresos o unidades vendidas. Alcanzar el objetivo en un plazo determinado, dé prioridad a los productos y servicios vendidos en consecuencia y planifique con antelación.

• Mostrar la información sobre las apuestas

  Responder a preguntas sobre apuestas y mostrar información sobre apuestas.

• Supervisar operaciones informativas diarias

  Dirigir las operaciones diarias de diferentes unidades. Coordinar las actividades del programa/proyecto para garantizar el respeto de los costes y el tiempo.

• Asistir a clientes

  Prestar apoyo y asesoramiento a los clientes a la hora de tomar decisiones de compra descubriendo sus necesidades, seleccionando el servicio y los productos adecuados para ellos y respondiendo educadamente las preguntas sobre los productos y servicios.

• Respetar las normas internas de una empresa

  Dirigir y gestionar con arreglo al código de conducta de la organización.

• Capacitar a empleados

  Liderar y orientar a los empleados en un proceso para enseñarles las capacidades necesarias para su futuro trabajo. Organizar actividades destinadas a presentar el trabajo y los sistemas o mejorar el rendimiento de las personas y los grupos en la configuración organizativa.

• Supervisar al personal de un establecimiento de apuestas

  Observar, supervisar y programar las tareas diarias de los empleados del establecimiento de apuestas.

• Llevar registro de la evolución de los trabajos

  Mantener registros de la evolución de los trabajos, incluyendo tiempo, defectos, averías, etc.

• Gestionar proyectos

  Gestionar y planificar diversos recursos, como los recursos humanos, el presupuesto, las fechas de entrega, los resultados y la calidad necesarios para un proyecto específico, y hacer un seguimiento del avance del proyecto con el fin de alcanzar un objetivo específico dentro de un plazo y un presupuesto determinados.

• Gestionar instalaciones de ocio

  Gestionar las operaciones diarias de una instalación cultural. Organizar todas las actividades y coordine los distintos departamentos en funcionamiento dentro de una instalación cultural. Elaborar un plan de acción y organice los fondos necesarios.

• Representar a la organización

  Actuar como representante de la institución, empresa u organización en el mundo exterior.

• Establecer políticas organizativas

  Participar en el establecimiento de políticas organizativas que traten cuestiones como la elegibilidad de los participantes, los requisitos del programa y los beneficios del programa para los usuarios del servicio.

• Gestionar la rentabilidad

  Revisar periódicamente las ventas y la evolución de los beneficios.

• Supervisar el comportamiento de la clientela

  Supervisar, identificar y observar la evolución de las necesidades y los intereses del cliente.

• Preparar archivos estadísticos y financieros

  Revisar y analizar datos financieros individuales y de empresas para preparar informes o archivos estadísticos.

• Seguir estrategias de apuestas

  Desarrollar estrategias lógicas de apuestas para aumentar las ganancias y reducir las pérdidas en juegos de apuestas y apuestas en partidos.

• Gestionar presupuestos

  Planificar, supervisar e informar sobre el presupuesto.

• Gestionar presupuestos operativos

  Preparar, controlar y ajustar los presupuestos operativos junto con el gerente y los profesionales económicos y administrativos del instituto/unidad/proyecto artístico.

• Mantener el servicio de atención a clientes

  Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

• Supervisar operaciones de apuestas

  Supervisar las actividades de apuestas para garantizar que las operaciones se lleven a cabo de forma adecuada. Señalar las irregularidades y garantice que todas las apuestas se lleven a cabo con arreglo a la legislación y a las normas internas.

• Valorar comentarios de clientes

  Evaluar los comentarios de los clientes para averiguar si estos se sienten satisfechos o insatisfechos con el producto o servicio.

• Efectuar la promoción de la compañía

  Intentar proyectar siempre a la empresa bajo el mejor prisma posible y realizar un esfuerzo adicional destinado a garantizar la mejor experiencia posible en el seno del club por parte del personal y de los clientes. Explicar y promover activamente todas las actividades del club a los clientes.

• Reconocer indicadores de conducta problemática en el juego

  Reconocer y reaccionar adecuadamente a los signos de conducta problemática en el juego, como obsesión, comportamientos irracionales y pedir dinero prestado.

• Contratar personal

  Contratar a nuevos empleados definiendo el rol laboral, anunciando, realizando entrevistas y seleccionando al personal de acuerdo con la política y la legislación de la empresa.

• Asesorar sobre apuestas

  Proporcionar a los visitantes asesoramiento preciso sobre las apuestas. Informar a los visitantes sobre las leyes oficiales y las restricciones relativas a las apuestas.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB