Profesión gerente de concesionario de vehículos de motor

Los gerentes de las concesionarios de vehículos de motor asumen la responsabilidad de las actividades y el personal de la sala de exposición de vehículos de un concesionario. Dirigen a los empleados, supervisan las ventas del establecimiento, gestionan los presupuestos, encargan los pedidos cuando se agotan las existencias de un producto y, en caso necesario, llevan a cabo tareas administrativas.

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Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional

Conocimientos

• Controles del automóvil

  El funcionamiento de equipos específicos del automóvil, como el funcionamiento y el manejo del embrague, el acelerador, la iluminación, la instrumentación, la transmisión y los frenos.

• Nuevos tipos de vehículos en el mercado

  Últimos avances y tendencias relacionados con los nuevos tipos de vehículos y marcas de vehículos en el mercado.

• Actividades de venta

  El suministro de bienes, la venta de bienes y los aspectos financieros relacionados. El suministro de bienes implica la selección de las mercancías, la importación y la transferencia. El aspecto financiero incluye el procesamiento de las facturas de compra y venta, los pagos, etc. La venta de bienes implica la correcta presentación y posicionamiento de las mercancías en la tienda en términos de accesibilidad, promoción y exposición a la luz.

• Tipos de vehículos

  El ámbito de la información que distingue los sistemas de clasificación de las agencias de alquiler, que contienen tipos y clases de vehículos y su funcionamiento y componentes.

• Derecho del Trabajo

  La ley que regula la relación entre trabajadores y empresarios. Se refiere a los derechos de los trabajadores en activo que son vinculantes mediante el contrato de trabajo.

• Requisitos legales para operar en el sector minorista de la automoción

  Conocer las regulaciones y requisitos legales existentes; asegurar que todas las operaciones permanecen dentro de los límites legales.

Capacidades

• Establecer estrategias comerciales en el concesionario de vehículos

  Elaborar planes para aumentar las ventas de vehículos nuevos o usados en una distribución local de vehículos.  

• Utilizar distintos métodos de comunicación

  Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

• Organizar recursos del concesionario de vehículos

  Determinar los recursos y el personal necesarios para las operaciones de administración y ventas en una tienda o concesionario de vehículos.

• Mantener la relación con los clientes

  Establezca una relación duradera y significativa con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad proporcionando un asesoramiento y un apoyo precisos y amistosos, ofreciendo productos y servicios de calidad y proporcionando información y servicios posventa.

• Supervisar la prestación de servicios

  Asegurarse de que todos los empleados prestan un excelente servicio al cliente con arreglo a la política de la empresa.

• Obtener las licencias pertinentes

  Cumplir con la normativa legal específica, p. ej., instalar los sistemas necesarios y proporcionar la documentación necesaria para obtener la licencia pertinente.

• Garantizar la orientación al cliente

  Actitud que sitúa a los clientes en el centro del negocio en todos los casos.

• Proporcionar información sobre opciones de intercambio

  Informar a los clientes que están considerando un intercambio de su automóvil usado sobre sus opciones; explicar todos los documentos y firmas requeridos; negociar precios.

• Maximizar los ingresos por ventas

  Aumentar los posibles volúmenes de ventas y evitar pérdidas mediante ventas cruzadas, ventas adicionales o promoción de servicios adicionales.

• Negociar contratos de venta

  Llegar a un acuerdo entre los socios comerciales, centrándose en los términos y condiciones, las especificaciones, el tiempo de entrega, el precio, etc.

• Establecer estrategias de precios

  Aplicar los métodos utilizados para fijar el valor de los productos teniendo en cuenta las condiciones del mercado, las actuaciones de los competidores, los costes de los insumos y otros factores.

• Negociar con las partes interesadas

  Negociar acuerdos con las partes interesadas y esforzarse para alcanzar los acuerdos más beneficiosos para la empresa. Puede implicar el establecimiento de relaciones con proveedores y clientes, así como garantizar la rentabilidad de los productos.

• Respetar las directrices de la organización

  Respetar las normas y directrices específicas de la organización o departamento. Comprender los motivos de la organización y los consensos y actuar en consecuencia.

• Gestionar presupuestos

  Planificar, supervisar e informar sobre el presupuesto.

• Supervisar ofertas promocionales

  Asegurarse de que los precios de venta y las promociones pasen por el registro como deberían.

• Hacer un pedido de vehículos

  Realizar un pedido de vehículos nuevos o de segunda mano con arreglo a las especificaciones y los procedimientos comerciales.

• Supervisar la exposición de vehículos en el concesionario

  Dirigir y supervisar la exposición física de vehículos en las instalaciones.

• Aplicar normas de salud y seguridad

  Cumplir las normas de higiene y seguridad establecidas por las respectivas autoridades.

• Valorar comentarios de clientes

  Evaluar los comentarios de los clientes para averiguar si estos se sienten satisfechos o insatisfechos con el producto o servicio.

• Gestionar actividades adquisitivas

  Realizar pedidos de servicios, equipos, bienes o ingredientes, comparar costes y verificar la calidad para garantizar una rentabilidad óptima para la organización.

• Establecer objetivos de ventas

  Establecer las metas y los objetivos de ventas que debe alcanzar un equipo de ventas en un plazo determinado, como el importe objetivo de las ventas realizadas y la búsqueda de nuevos clientes.

• Contratar personal

  Contratar a nuevos empleados definiendo el rol laboral, anunciando, realizando entrevistas y seleccionando al personal de acuerdo con la política y la legislación de la empresa.

• Garantizar el cumplimiento de la normativa de compra y contrataciones

  Aplicar y supervisar las actividades de la empresa en cumplimiento de la legislación sobre contratación y compras.

• Gestionar el sistema administrativo de un concesionario

  Manejar y mantener el sistema de información de gestión que atiende a las necesidades de financiación, ventas, recambios, existencias y aspectos administrativos de la dirección del negocio.

• Encargar suministros

  Pedir productos a los proveedores pertinentes para la compra de productos convenientes y rentables.

• Negociar las condiciones de compra

  Negociar condiciones como el precio, la cantidad, la calidad y los plazos de entrega con los vendedores y proveedores, a fin de garantizar las condiciones de compra más ventajosas.

• Gestionar recursos humanos

  Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

• Elaborar previsiones de concesionarios

  Establecer pronósticos de concesionario estimando las ventas totales, los ingresos y los gastos. Realizar un seguimiento proactivo de los objetivos de ventas y desarrollar soluciones eficaces en caso de falta de ventas.

• Mantener la relación con los proveedores

  Construir una relación duradera y significativa con los proveedores y los proveedores de servicios a fin de establecer una colaboración, cooperación y negociación contractuales positivas, rentables y duraderas.

• Supervisar mostradores de mercancías

  Colaborar estrechamente con el personal encargado de los mostradores para decidir cómo deben exhibirse los elementos a fin de maximizar el interés de los clientes y las ventas de productos.

• Aplicar medidas de prevención de robos

  Aplicar medidas de prevención de robos y hurtos; supervise los equipos de vigilancia de seguridad; aplique los procedimientos de seguridad si es necesario.

• Asegurar el correcto etiquetado de productos

  Asegurarse de que los productos estén etiquetados con toda la información de etiquetado necesaria (p. ej., legal, tecnológica, sobre peligros y otra) con respecto al producto. asegurarse de que las etiquetas respeten los requisitos legales y se adhieran a la reglamentación.

• Estudiar los niveles de venta de los productos

  Recopilar y analizar los niveles de venta de productos y servicios a fin de utilizar esta información para determinar las cantidades que se producirán en los siguientes lotes, recabar las opiniones de los clientes, las tendencias de precios y la eficiencia de los métodos de venta.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB