Profesión director de división de transporte por carretera / directora de división de transporte por carretera

Los directores de división de transporte por carretera mantienen el control de los procesos relativos a los vehículos, el personal, los clientes, las rutas y los contratos.

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Tipos de personalidades

• Emprendedor / Convencional

Conocimientos

• Legislación relativa al transporte por carretera

  Conocer las normas de transporte por carretera a nivel regional, nacional y europeo en materia de seguridad y de protección del medio ambiente.

• Leyes en materia de circulación vial

  Comprender las leyes en materia de circulación vial y las normas de circulación.

• Normativa sobre el transporte de pasajeros

  Tener conocimientos de las convenciones y reglamentaciones que regulan el transporte de pasajeros.

Capacidades

• Elaborar programas de movilidad

  Desarrollar nuevos programas y políticas de movilidad y mejorar los existentes aumentando su eficacia.

• Tomar decisiones operativas de forma autónoma

  Tomar decisiones operativas inmediatas cuando sea necesario sin remitirse a otras personas, teniendo en cuenta las circunstancias, los procedimientos y la legislación pertinentes. Determinar de manera independiente qué opción es la mejor para una situación concreta.

• Preparar las rutas de transporte

  Preparar rutas mediante la adición o la sustracción de rutas, introduciendo cambios en la frecuencia de ruta y modificando el rango de servicios de las rutas. Ajuste las rutas aportando tiempo operativo adicional a las rutas, añadiendo capacidad adicional durante los períodos de saturación (o reduciendo la capacidad durante los períodos con escaso número de pasajeros) y ajustando los tiempos de salida en respuesta a los cambios en las circunstancias a lo largo de una ruta determinada, garantizando así un uso eficiente de los recursos y la consecución de los objetivos de las relaciones con los clientes.

• Analizar los cuestionarios de servicio al cliente

  Analizar los resultados de las encuestas cumplimentadas por pasajeros/clientes; analizar los resultados para identificar tendencias y extraer conclusiones.

• Gestionar un equipo

  Garantizar unos canales de comunicación claros y eficaces en todos los departamentos de la organización y en todas las unidades de apoyo, tanto a nivel interno como externo, asegurándose de que el equipo esté al tanto de las normas y los objetivos del departamento/unidad empresarial. Aplicar los procedimientos disciplinarios y de presentación de reclamaciones, según sea necesario, garantizando que se logre sistemáticamente un enfoque justo y coherente en la gestión del rendimiento. Prestar asistencia en el proceso de contratación y gestionar, formar y motivar a los empleados para que alcancen o superen su potencial mediante técnicas eficaces de gestión del rendimiento. Fomentar el desarrollo de un espíritu de equipo entre todos los empleados.

• Utilizar distintos métodos de comunicación

  Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

• Elaborar estrategias de acercamiento a los pasajeros

  Proporcionar contactos y servicios a grupos diversos y desatendidos.

• Afrontar problemas con actitud crítica

  Identificar los puntos fuertes y débiles de diversos conceptos abstractos y racionales, como cuestiones, opiniones y enfoques relacionados con una situación problemática específica, con el fin de formular soluciones y métodos alternativos para hacer frente a la situación.

• Elaborar estudios de transporte urbano

  Estudiar las características demográficas y espaciales de una ciudad para desarrollar nuevos planes y estrategias de movilidad.

• Analizar costes de transporte

  Identificar y analizar los costes de transporte, los niveles de servicio y la disponibilidad de equipos; efectuar recomendaciones y adoptar medidas preventivas/correctivas.

• Comunicarse con las partes interesadas con el fin de prever aumentos en la demanda de transporte

  Comunicarse con los servicios urbanos y las organizaciones de eventos para prever los aumentos en la demanda de transporte con el fin de mantener las normas de servicio al cliente y evitar interrupciones.

• Ejercer con los colegas un rol de liderazgo orientado a los objetivos

  Asumir un papel de liderazgo en la organización y con los compañeros para proporcionar preparación y orientación a los subordinados con el fin de lograr objetivos específicos.

• Mantener buenas relaciones con los organismos gubernamentales

  Establecer y mantener unas relaciones laborales cordiales con sus pares en diferentes organismos gubernamentales.

• Dar instrucciones al personal

  Dar instrucciones a los subordinados utilizando diversas técnicas de comunicación. Ajustar el estilo de comunicación al público destinatario para transmitir las instrucciones según lo previsto.

• Coordinar una flota de vehículos de transporte

  Coordinar y supervisar la flota de transporte en todas sus funciones de tráfico; conserve los niveles de servicio manteniendo los costes al mínimo.

• Ejercer la administración

  Llevar a cabo una administración que asegure la planificación y gestión eficiente y responsable de los recursos.

• Pensar de forma analítica

  Elaborar ideas basadas en la lógica y el razonamiento para identificar los puntos fuertes y débiles de las soluciones, conclusiones o enfoques alternativos en relación con los problemas.

• Desarrollar planes para la eficiencia de las operaciones logísticas

  Elaborar y aplicar planes para aumentar la eficiencia y reducir los residuos durante las operaciones logísticas.

• Gestionar personal

  Contratar y formar a empleados para aumentar su valor en la organización. Esto incluye toda una serie de actividades de recursos humanos, el desarrollo y la aplicación de políticas y procesos para crear un ambiente de trabajo favorable a los empleados.

• Gestionar la flota de una empresa

  Gestionar y mantener la flota de las empresas seleccionando el equipamiento, las unidades de envío, el mantenimiento y la gestión de los costes.

• Controlar los recursos financieros

  Supervisar y controlar los presupuestos y los recursos financieros proporcionando una administración competente en la gestión de la empresa.

• Analizar patrones de tráfico

  Determinar los patrones de tráfico por carretera más eficientes y las horas punta para aumentar la eficiencia de la programación.

• Centrarse en los pasajeros

  Transportar a los pasajeros a su destino de forma segura y oportuna. Prestar un servicio de atención al cliente adecuado; informar a los pasajeros en caso de producirse situaciones inesperadas u otros incidentes.

Source: Sisyphus ODB