Profesión comercial de compañías eléctricas

Los comerciales de compañías eléctricas evalúan las necesidades energéticas de los clientes y recomiendan la compra de electricidad a su corporación. Fomentan los servicios de la empresa y negocian las condiciones de venta con los clientes.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Estrategias de venta

    Los principios relativos al comportamiento de los clientes y a los mercados destinatarios con vistas a la promoción y venta de un producto o servicio.

  • Características del servicio

    Las características de un servicio que pueden incluir haber obtenido información sobre su aplicación, función, características, uso y requisitos de asistencia.

  • Electricidad

    Comprender los principios de la electricidad y de los circuitos eléctricos, así como los riesgos asociados.

  • Técnicas de venta

    Técnicas y métodos de venta utilizados para presentar un producto o un servicio a los clientes de manera persuasiva y para satisfacer sus expectativas y necesidades.

  • Características del producto

    Las características tangibles de un producto, como sus materiales, propiedades y funciones, así como sus diferentes aplicaciones, características, requisitos de soporte y uso.

  • Mercado de la electricidad

    Las tendencias y los principales factores determinantes en el mercado del comercio de electricidad, las metodologías y la práctica del sector de la electricidad, así como la identificación de los principales actores en el sector de la electricidad.

Capacidades

  • Supervisar el registro de posventa

    Estar pendiente de los comentarios posventa y supervisar la satisfacción o las quejas de los clientes; registrar las llamadas posventa para efectuar un análisis exhaustivo de los datos.

  • Evaluar clientes

    Componer rápidamente una imagen de las circunstancias personales, necesidades y preferencias de un cliente.

  • Informar a clientes sobre los precios de la electricidad

    Informar a los clientes potenciales de un minorista de energía sobre las cuotas mensuales aplicadas por sus servicios de suministro de energía, así como sobre cualquier coste adicional.

  • Determinar necesidades energéticas

    Identificar el tipo y la cantidad de suministro de energía necesario en un edificio o instalación, a fin de ofrecer a los consumidores unos servicios energéticos más beneficiosos, sostenibles y rentables.

  • Gestionar contratos

    Negociar los términos, las condiciones, los costes y otras especificaciones de un contrato, garantizando al mismo tiempo que cumplan los requisitos legales y sean legalmente exigibles. Supervisar la ejecución del contrato, acordar y documentar cualquier cambio que se produzca.

  • Identificar las necesidades del cliente

    Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

  • Realizar análisis de ventas

    Examinar los informes de ventas para ver qué bienes y servicios se han vendido bien y cuáles no.

  • Responder a solicitudes de presupuesto

    Preparar los precios y documentos para los productos que los clientes puedan adquirir.

Conocimientos y capacidades optativas

negociar mejoras con proveedores realizar un discurso de venta realizar estudios de mercado eficiencia energética de los edificios técnicas de promociones de ventas elaborar estrategias de comercialización mejorar las ventas de productos evaluar el riesgo de proveedor gestionar la creación de material promocional planificar la comercialización de eventos para campañas promocionales revisar los contratos cumplimentados promover el uso de energía sostenible gestionar disputas contractuales sensibilizar sobre el medioambiente cumplir los objetivos de ventas planificar las visitas a los clientes aplicar estrategias de ventas preparar recibos de ventas negociar términos con proveedores asesorar sobre consumo de servicios públicos atraer a nuevos clientes colaborar con las agencias de publicidad asesorar sobre la eficiencia energética de sistemas de calefacción identificar proveedores

Source: Sisyphus ODB