Profession teknisk sælger af elektronik og telekommunikationsudstyr
Tekniske sælgere af elektronik og telekommunikationsudstyr handler på vegne af en virksomhed for at sælge dens varer og samtidig give kunderne teknisk indsigt.
Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.
Personlighedstype
Gratis Karrierevalgstest
Hvilke jobs kan du lide? Vælg en karriere, der passer til dine præferencer. Tag karrieretesten.
Gå til testenRelaterede professioner software
- Anden udvikler eller analytiker af software eller multimedier
- Ingeniør i IT-software
- IT-afdelingschef
- IT-analytiker
- IT-konsulent
- IT-projektleder
- IT-softwaretester
- IT-systemanalytiker
- Programmør af IT-applikationer
Viden
- Karakteristika ved tjenesteydelser
Karakteristika ved en tjenesteydelse, der kan omfatte indhentning af oplysninger om dens anvendelse, funktion, egenskaber, brug og støttekrav.
- Elektronisk udstyr og telekommunikationsudstyr
Det udbudte elektroniske udstyr og telekommunikationsudstyr, deres funktioner, egenskaber og de retlige og forskriftsmæssige krav i forbindelse hermed.
- Produktforståelse
Produkter, der udbydes, og deres funktioner, egenskaber samt retlige og forskriftsmæssige krav.
- Salgsfremmende teknikker
De teknikker, der anvendes til at overtale kunderne til at købe et produkt eller en tjenesteydelse.
- Produktkarakteristika
De konkrete egenskaber ved et produkt, såsom dets materialer, egenskaber og funktioner, samt dets forskellige anvendelsesformål, egenskaber og behov.
Færdigheder
- Bruge CRM-software
Bruge specialiseret software til at styre virksomhedens samspil med nuværende og fremtidige kunder. Organisere, automatisere og synkronisere salg, markedsføring, kundeservice og teknisk støtte for at øge det målrettede salg.
- Implementere kundeopfølgning
Gennemføre strategier, som sikrer, at der efter salget følges op på kundernes tilfredshed eller loyalitet over for ens produkt eller tjenesteydelse.
- Opbevare fortegnelser om interaktion med kunder
Registrering af oplysninger om henvendelser, kommentarer og klager fra kunder, samt hvilke foranstaltninger der skal træffes.
- Besvare forespørgsler fra kunder
Besvare kundernes spørgsmål om køreplaner, priser og reservationer personligt, via e-mail og i telefonen.
- Opbevare fortegnelser om salg
Føre fortegnelser over salg af varer og tjenesteydelser, sporing af varer og tjenesteydelser ved salg og vedligeholdelse af kunderegistre så nøje som muligt for at muliggøre forbedringer i salgsafdelingen.
- Levere opfølgende ydelser til kunder
Registrere, følge op på, løse og reagere på kundeanmodninger, klager og eftersalgsservice.
- Implementere markedsføringsstrategier
Implementere strategier, der sigter mod at fremme et bestemt produkt eller en bestemt tjenesteydelse, ved at anvende de udviklede markedsføringsstrategier.
- Registrere kunders personoplysninger
Indsamle og registrere kunders personoplysninger i systemet; fremskaffe alle nødvendige underskrifter og dokumenter til udlejningen.
- Anvende tekniske kommunikationsfærdigheder
Forklare de tekniske detaljer for ikke-tekniske kunder, interessenter eller andre interesserede parter på en klar og koncis måde.
- Supervisere salgsaktiviteter
Overvåge og føre tilsyn med de aktiviteter, der vedrører det løbende salg i butikken, for at sikre, at salgsmålene opfyldes, vurdere områder, hvor der skal ske forbedringer, og identificere eller løse problemer, som kunder kan komme ud for.
- Demonstrere produkters funktionalitet
Vise, hvordan et produkt anvendes korrekt og sikkert, give kunderne oplysninger om produktets vigtigste karakteristika og fordele, forklare betjening, korrekt anvendelse og vedligeholdelse. Overtale potentielle kunder til at købe produkter.
- Anvende salgsstrategier
Gennemføre planen for at opnå en konkurrencemæssig fordel på markedet ved at placere virksomhedens varemærke eller produkt og sætte det rette publikum som mål for salg af dette mærke eller produkt.
- Kommunikere med kunder
Besvare og kommunikere med kunderne på den mest effektive og hensigtsmæssige måde for at sætte dem i stand til at få adgang til de ønskede produkter eller tjenester eller til enhver anden form for hjælp, de måtte ønske.
- Besvare anmodninger om tilbud
Opstille priser og dokumenter for de produkter, som kunderne kan købe.
- Garantere kundetilfredshed
Håndtere kundeforventninger på en professionel måde og foregribe og imødekomme deres behov og ønsker. Tilbyde fleksibel kundeservice for at sikre kundetilfredshed og -loyalitet.
- Udarbejde salgsrapporter
Føre fortegnelser over foretagne opkald og solgte varer over en given tidsramme, herunder oplysninger om salgsmængde, antal kontaktede nye konti og de dermed forbundne omkostninger.
- Sørge for kundefokus
Adfærd, der i alle tilfælde sætter kunderne i centrum af virksomheden.
- Kontakte kunder
Kontakte kunder pr. telefon med henblik på at besvare forespørgsler eller underrette dem om undersøgelsesresultater eller eventuelle planlagte tilpasninger.
- Prioritere opgaver
Tilrettelægge opgaver i henhold til deres prioritet.
- Udvise salgsmotivation
Vise incitamenter, der driver en person til at nå salgs- og forretningsmål.
- Have computerfærdigheder
Udnytte computere, IT-udstyr og moderne teknologi på en effektiv måde.
- Pleje forbindelser med kunder
Opbygge et varigt og meningsfyldt forhold til kunderne for at sikre tilfredshed og loyalitet ved at yde præcis og venlig rådgivning og støtte, levere kvalitetsprodukter og -tjenester og ved at give information efter salget og levere eftersalgsservice.
- Garantere overholdelse af lovkrav
Garantere overholdelse af etablerede og gældende standarder og lovkrav som f.eks. specifikationer, politikker, standarder eller lovgivning for det mål, som organisationerne tilstræber at opnå.
Source: Sisyphus ODB