Profession spachef
Spachefer koordinerer den daglige drift af kurbade for at give gæsterne de bedste kundeoplevelser. De fører tilsyn med personalets aktiviteter og resultater, forvalter de finansielle aspekter af kurbadet, håndterer leverandører og gennemfører reklamekampagner på kurstedet for at tiltrække flere kunder.
Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.
Personlighedstype
Gratis Karrierevalgstest
Hvilke jobs kan du lide? Vælg en karriere, der passer til dine præferencer. Tag karrieretesten.
Gå til testenViden
- Rekreative aktiviteter
Området for og kendetegnene ved de rekreative aktiviteter for kunderne.
- Kundeservice
Processer og principper i forhold til kunden, klienten, brugeren af tjenesteydelser og personlige tjenesteydelser; disse kan omfatte procedurer til at vurdere kundens eller tjenesteydelsesbrugerens tilfredshed.
- Virksomheders sociale ansvar
Håndteringen eller styringen af forretningsprocesser på en ansvarlig og etisk måde, idet det økonomiske ansvar over for aktionærerne vægtes lige så højt som ansvaret over for miljømæssige og sociale interessenter.
- Spaprodukter
Holde sig opdateret med nye spaprodukter som f.eks. visse olie- og negleprodukter, der introduceres på markedet, og implementere deres fordele i virksomheden eller institutionen.
- Produktforståelse
Produkter, der udbydes, og deres funktioner, egenskaber samt retlige og forskriftsmæssige krav.
- Kommunikationsprincipper
Et sæt fælles principper med hensyn til kommunikation som f.eks. aktiv lytning, udarbejdelse af rapport, tilpasning af registret og respekt for andres indblanding.
- Styring af kunderelationer
Kundeorienteret styringstilgang og grundlæggende principper for vellykkede kunderelationer, der fokuserer på interaktioner med kunder såsom teknisk support, kundeservice, eftersalgsservice og direkte kommunikation med kunden.
- Virksomhedspolitikker
Regelsæt, der gælder for et selskabs aktiviteter.
- Spatyper
Informationsområde, hvor der skelnes mellem forskellige typer af spaer som f.eks. termiske spaer, hamammer, medicinske spaer, ayurvediske spaer, afslapningsspaer, destinationsspaer og traditionelle spaer. Disse praksisser afviger med hensyn til behandlinger, terapier, tjenesteydelser, programmer og bestemmelser.
Færdigheder
- Sikre overholdelse af sundheds- sikkerheds- og hygiejnestandarder
Overvåge alt personale og alle processer, der er nødvendige for at overholde sundheds-, sikkerheds- og hygiejnestandarder. Kommunikere og støtte tilpasningen af disse krav til virksomhedens sundheds- og sikkerhedsprogrammer.
- Opfylde plukkestandarder
Udføre plukning på en måde, der lever op til kvalitetsstandarderne.
- Behandle klager fra kunder
Administrere klager og negativ feedback fra kunder for at tage hånd om problemer og i givet fald hurtigt afhjælpe situationen, så kunden bliver tilfreds.
- Afskedige medarbejdere
Afskedige medarbejdere fra deres stillinger.
- Administrere logistik
Etablere logistiske rammer for transport af varer til kunder og for modtagelse af udbytte, gennemføre og følge op på de logistiske processer og retningslinjer.
- Planlægge sundheds- og sikkerhedsprocedurer
Indføre procedurer for opretholdelse og forbedring af sundhed og sikkerhed på arbejdspladsen.
- Fastsætte politikker for organisationen
Deltage i tilrettelæggelsen af organisatoriske politikker, der omfatter spørgsmål som deltagerberettigelse, programkrav og programfordele for brugerne af tjenesterne.
- Samarbejde med lokale myndigheder
Varetage kontakten til og udvekslingen af oplysninger med regionale eller lokale myndigheder.
- Analysere opfyldelse af mål
Analysere de skridt, der er taget for at nå organisationens mål med henblik på at vurdere de fremskridt, der er gjort, gennemførligheden af målene og sikre, at målene kan opfyldes inden for de fastsatte frister.
- Udvikle strategier for at skabe indtægter
Udarbejde metoder, hvorigennem et selskab markedsfører og sælger et produkt eller en tjeneste for at skabe indtægter.
- Finde frem til kundebehov
Brug passende spørgsmål og aktiv lytning til at identificere kundernes forventninger, ønsker og krav alt efter produkt og tjenester.
- Fastlægge daglige prioriteter
Fastlægge daglige prioriteter for personale; håndtere en arbejdsmængde med flere opgaver effektivt.
- Udvikle rekreationsprogrammer
Udarbejde planer og politikker, der har til formål at levere de ønskede rekreative aktiviteter til en målgruppe eller i et lokalområde.
- Besvare forespørgsler fra kunder
Besvare kundernes spørgsmål om køreplaner, priser og reservationer personligt, via e-mail og i telefonen.
- Garantere kundetilfredshed
Håndtere kundeforventninger på en professionel måde og foregribe og imødekomme deres behov og ønsker. Tilbyde fleksibel kundeservice for at sikre kundetilfredshed og -loyalitet.
- Rekruttere medarbejdere
Ansætte nye medarbejdere ved at afgrænse jobfunktionen, annoncere, gennemføre interview og udvælge medarbejdere i overensstemmelse med virksomhedens politik og lovgivning.
- Planlægge spavirksomhed
Lede forskellige kurtjenesteydelser og -programmer i overensstemmelse med virksomhedens eller facilitetens kvalitetsstandarder og retningslinjer.
- Fremme rekreative aktiviteter
Fremme gennemførelsen af rekreative programmer i et fællesskab samt rekreative tjenester, der ydes af en organisation eller institution.
- Lede kundeservice
Lede leveringen af kundeservice, herunder aktiviteter og tilgange, der spiller en afgørende rolle i kundeservicen ved at søge og gennemføre forbedringer og udvikling.
- Repræsentere organisationen
Optræde som repræsentant for institutionen, virksomheden eller organisationen udadtil.
- Udarbejde salgsrapporter
Føre fortegnelser over foretagne opkald og solgte varer over en given tidsramme, herunder oplysninger om salgsmængde, antal kontaktede nye konti og de dermed forbundne omkostninger.
- Uddanne medarbejdere
Lede og vejlede medarbejderne gennem en proces, hvor de undervises i de færdigheder, der er nødvendige for at varetage det potentielle job. Tilrettelægge aktiviteter, der sigter mod at indføre arbejde og systemer eller forbedre enkeltpersoners og gruppers præstationer i organisatoriske rammer.
- Overvåge spavedligeholdelse
Kontrollere, styre og udføre forebyggende vedligeholdelse og reparation af spafaciliteter. Kontrollere, at udstyr fungerer korrekt og at der er forsyninger tilgængelige. Kontakte og koordinere med leverandørerne med hensyn til vedligeholdelse på stedet og driftsomkostninger.
- Samarbejde med ledere
Samarbejde med ledere i andre afdelinger med henblik på at sikre effektiv service og kommunikation, dvs. salg, planlægning, indkøb, handel, distribution og teknik.
- Planlægge skiftehold
Planlægge personales arbejdstid og skift i henhold til virksomhedens behov.
- Informere kunder om ændringer og annulleringer af aktiviteter
Orientere kunder om ændringer, forsinkelser eller aflysninger af planlagte aktiviteter.
- Uddelegere aktiviteter
Uddelegere aktiviteter og opgaver til andre efter evne, niveau af forberedelse, kompetence og juridisk rækkevidde. Sørge for, at folk forstår, hvad de skal gøre, og hvornår de skal gøre det.
- Lede personale
Lede medarbejdere og underordnede, arbejde i et team eller individuelt for at maksimere deres resultater og bidrag. Planlægge deres arbejde og aktiviteter, give instrukser, motivere og lede arbejdstagerne til at opfylde virksomhedens målsætninger. Overvåge og måle, hvordan en ansat påtager sig sit ansvar, og hvordan disse aktiviteter udføres. Udpege områder, hvor der kan gøres forbedringer, og komme med forslag til hvordan. Lede en gruppe mennesker for at hjælpe dem med at nå mål og opretholde et effektivt samarbejde mellem de ansatte.
- Supervisere dagligt informationsarbejde
Direkte daglige drift af forskellige enheder. Koordinere programmer/projektaktiviteter for at sikre overholdelse af omkostninger og tid.
- Planlægge rekreative faciliteter
Planlægge brug af rekreative faciliteter.
- Udvikle løsninger på problemer
Løse problemer, der opstår i forbindelse med planlægning, prioritering, organisation, ledelse/facilitering af handling og evaluering af resultater. Anvende systematiske indsamlingsprocesser, analysere og sammenfatte oplysninger med henblik på at evaluere den nuværende praksis og skabe nye opfattelser af praksis.
- Supervisere arbejde
Lede og føre tilsyn med det underordnede personales daglige aktiviteter.
- Lede et team
Lede, føre tilsyn med og motivere en gruppe mennesker med henblik på at opfylde de forventede resultater inden for en given tidsfrist og med de forventede ressourcer.
- Supervisere ledelsen af en forretning
Stå for en virksomheds ledelse og sikre, at der følges op på alle behov for gnidningsløs afvikling af driften.
- Overholde virksomhedsstandarder
Lede og administrere i overensstemmelse med organisations adfærdskodeks.
- Administrere rekreativ facilitet
Forvalte den daglige drift af en kulturfacilitet. Organisere alle aktiviteter og koordinere de forskellige afdelinger i en kulturfacilitet. Udarbejde en handlingsplan og tilvejebringe de nødvendige midler.
- Administrere forsyninger
Overvåge og kontrollere strømmen af forsyninger, der omfatter køb, oplagring og transport af den nødvendige kvalitet af råvarerne samt lageropgørelser af igangværende arbejde. Administrere forsyningskædens aktiviteter og synkronisere udbuddet med produktionsefterspørgsel og kunde.
- Forvalte driftsbudgetter
Udarbejde, overvåge og tilpasse driftsbudgetterne sammen med den økonomiske/administrative leder/personalet i det kunstneriske institut/enhed/projekt.
Source: Sisyphus ODB