Profession rejseleder

Rejseledere har ansvaret for at forvalte og føre tilsyn med transportruten for en turistrejse og give turister praktisk information.

Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.

Personlighedstype

• Foretagsom / Konventionel
• Konventionel / Foretagsom

Viden

• Geografiske områder med relevans for turister

  Turismegeografi i Europa samt resten af verden med henblik på at gøre opmærksom på relevante turismeområder og attraktioner.

• Lokal turistindustri

  Karakteristikaene ved lokale seværdigheder og begivenheder, overnatningsfaciliteter, barer og restauranter samt fritidsaktiviteter.

Færdigheder

• Håndtere følsomme personlige oplysninger

  Håndtere følsomme personoplysninger om kunder på en sikker og diskret måde.

• Anvende fremmedsprog inden for turisme

  Anvende beherskelse af fremmedsprog, mundtligt eller skriftligt, i turismesektoren, til at kommunikere med samarbejdspartnere eller kunder.

• Servicere på en fleksibel måde

  Tilpasse servicetilgangen, når omstændighederne ændrer sig.

• Organisere transport af turistgrupper

  Sørge for leje af biler eller busser for grupper og planlægge rettidige afrejser og tilbagekomster.

• Tage imod turistgrupper

  Hilse nye grupper af turister velkommen på deres udgangspunkt for at give oplysninger om kommende begivenheder og rejsearrangementer.

• Opretholde god kundeservice

  Opretholde den bedst mulige kundeservice og sikre, at kundeservicen til enhver tid foregår på en professionel måde. Hjælpe kunder eller deltagere med at føle sig godt tilpas og støtte særlige behov.

• Kontrollere rejsedokumentation

  Kontrollere af billetter og rejsedokumenter, tildele pladser og notere sig fødevarepræferencer hos deltagerne.

• Etablere forretningsforbindelser

  Etablere et positivt, langsigtet forhold mellem organisationer og interesserede tredjeparter såsom leverandører, distributører, aktionærer og andre interessenter for at informere dem om organisationen og dens mål.

• Håndtere veterinære nødsituationer

  Håndtere uforudsete hændelser vedrørende dyr og omstændigheder, der kræver en hurtig indsats på en passende professionel måde.

• Kommunikere med hoteller busselskaber restauranter

  Kommunikere med hotelpersonale, transportvirksomheder og andre relevante tjenester i god tid før ankomst og sikre, at alt er planlagt på forhånd.

• Koordinere turnéer

  Skemalægge arrangementsdatoer, planlægge tidsplaner, organisere spillesteder, indkvartering og transport for længere turnéer.

• Hjælpe kunder med særlige behov

  Hjælpe kunder med særlige behov efter relevante retningslinjer og særlige standarder. Anerkende deres behov og reagere præcist på dem, hvis det er nødvendigt.

• Føre tilsyn med alle rejseaktiviteter

  Sørge for, at rejseaktiviteter gennemføres efter planen, og sikre effektiv og tilfredsstillende service, indkvartering og forplejning.

• Sikre overholdelse af sundheds- sikkerheds- og hygiejnestandarder

  Overvåge alt personale og alle processer, der er nødvendige for at overholde sundheds-, sikkerheds- og hygiejnestandarder. Kommunikere og støtte tilpasningen af disse krav til virksomhedens sundheds- og sikkerhedsprogrammer.

• Hjælpe ved check-in

  Hjælpe ferierejsende med indtjekning og vise dem deres indkvartering.

• Organisere billetter til attraktioner

  Sørge for tilmelding til aktiviteter og attraktioner. Sørge for betaling og forhåndsbookning og udsende informationsbrochurer.

• Sørge for gode samarbejdsforhold

  Sikre effektive arbejdsrelationer med kolleger og andre. Fastholde dem over lange perioder.

• Informere grupper om ankomst- og afrejsetider

  Informere turistgrupper om afgangs- og ankomsttider som led i deres rejseplan.

Source: Sisyphus ODB