Profession rejsekonsulent

Rejsekonsulenter giver skræddersyede oplysninger og vejledning om rejsetilbud, udfører reservationer og sælger rejsetjenester sammen med andre relaterede tjenesteydelser.

Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.

Personlighedstype

• Foretagsom / Konventionel
• Konventionel / Foretagsom

Viden

• Geografiske områder med relevans for turister

  Turismegeografi i Europa samt resten af verden med henblik på at gøre opmærksom på relevante turismeområder og attraktioner.

Færdigheder

• Behandle klager fra kunder

  Administrere klager og negativ feedback fra kunder for at tage hånd om problemer og i givet fald hurtigt afhjælpe situationen, så kunden bliver tilfreds.

• Skræddersy pakkerejser

  Personalisere og præsentere skræddersyede pakkerejser med henblik på kundens godkendelse.

• Videregive turistrelaterede oplysninger

  Give kunderne relevante oplysninger om historiske og kulturelle steder og begivenheder, formidlet på en underholdende og informativ måde.

• Udføre internetresearch

  Udføre effektiv søgning på internettet for at indsamle relevante oplysninger og dele dem med andre.

• Opretholde god kundeservice

  Opretholde den bedst mulige kundeservice og sikre, at kundeservicen til enhver tid foregår på en professionel måde. Hjælpe kunder eller deltagere med at føle sig godt tilpas og støtte særlige behov.

• Bruge globale reservationssystemer

  Betjene et computerreservationssystem eller et globalt distributionssystem til at booke eller reservere transportmidler og overnatningsfaciliteter.

• Finde frem til kundebehov

  Brug passende spørgsmål og aktiv lytning til at identificere kundernes forventninger, ønsker og krav alt efter produkt og tjenester.

• Reklamere for rejseforsikringer

  Fremme og sælge forsikringer, der skal dække udgifter til lægebehandling, rejseleverandørers finansielle misligholdelse og andre tab i forbindelse med rejser, enten inden for ens eget land eller internationalt.

• Garantere kundetilfredshed

  Håndtere kundeforventninger på en professionel måde og foregribe og imødekomme deres behov og ønsker. Tilbyde fleksibel kundeservice for at sikre kundetilfredshed og -loyalitet.

• Sørge for gode samarbejdsforhold

  Sikre effektive arbejdsrelationer med kolleger og andre. Fastholde dem over lange perioder.

• Sælge turistpakker

  Sælge turistydelser eller -pakker på rejsearrangørens vegne og administrere transport og indkvartering.

• Lave mersalg

  Overtale kunderne til at købe yderligere eller dyrere produkter.

• Bruge CRM-software

  Bruge specialiseret software til at styre virksomhedens samspil med nuværende og fremtidige kunder. Organisere, automatisere og synkronisere salg, markedsføring, kundeservice og teknisk støtte for at øge det målrettede salg.

• Pleje forbindelser med leverandører

  Opbygge et varigt og meningsfyldt forhold til leverandører og tjenesteydere med henblik på at etablere et positivt, profitabelt og varigt samarbejde og forhandlinger om kontrakter.

• Tage imod betalinger

  Modtage betalinger som kontanter, kreditkort og betalingskort. Behandle refusioner i tilfælde af returnering eller forvaltning af vouchere og markedsføringsinstrumenter som f.eks. gratiskort eller medlemskort. Være opmærksom på sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger.

• Udarbejde skræddersyede rejseplaner

  Udarbejde skræddersyede ruter under hensyntagen til kundernes specifikke behov og præferencer.

• Anvende fremmedsprog inden for turisme

  Anvende beherskelse af fremmedsprog, mundtligt eller skriftligt, i turismesektoren, til at kommunikere med samarbejdspartnere eller kunder.

• Føre tilsyn med alle rejseaktiviteter

  Sørge for, at rejseaktiviteter gennemføres efter planen, og sikre effektiv og tilfredsstillende service, indkvartering og forplejning.

• Foretage en reservation

  Foretage en reservation af et sted i overensstemmelse med de krav, kunden har fremsat på forhånd, og udstede alle relevante dokumenter.

• Opdatere kunderegister

  Føre og lagre strukturerede data og registre om kunder i overensstemmelse med reglerne om databeskyttelse og beskyttelse af privatlivets fred.

Source: Sisyphus ODB