Profession receptionist

Receptionister er ansvarlige for en virksomheds område for modtagelse. De besvarer telefonopkald, hilser gæster velkommen, videregiver oplysninger, besvarer forespørgsler og vejleder besøgende. De er det første kontaktpunkt for klienter og kunder.

Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.

Personlighedstype

• Konventionel / Foretagsom

Relaterede professioner reception, telefoni

• Telefonist
• Telefonomstiller

Viden

• Virksomhedspolitikker

  Regelsæt, der gælder for et selskabs aktiviteter.

• Kundeservice

  Processer og principper i forhold til kunden, klienten, brugeren af tjenesteydelser og personlige tjenesteydelser; disse kan omfatte procedurer til at vurdere kundens eller tjenesteydelsesbrugerens tilfredshed.

Færdigheder

• Bruge Microsoft Office

  Være i stand til at arbejde med de standardprogrammer, der er indeholdt i Microsoft Office, på et kompetent niveau. Oprette et dokument og foretage grundlæggende formatering, indsætte sideskift, oprette sidehoved og sidefod, indsætte grafik, oprette automatisk genererede indholdsfortegnelser og overføre brevformularer fra en adressedatabase (som regel i Excel). Oprette regneark med automatisk beregning, oprette billeder og sortere og filtrere datatabeller.

• Vedligeholde receptionsområde

  Sørge for at tilrettelægge og vedligeholde receptionen for at give ankommende gæster og besøgende et godt indtryk.

• Formidle meddelelser til personer

  Modtage, behandle og videregive meddelelser til personer, der kommer fra telefonopkald, faxer, post og e-mails.

• Kommunikere med kunder

  Besvare og kommunikere med kunderne på den mest effektive og hensigtsmæssige måde for at sætte dem i stand til at få adgang til de ønskede produkter eller tjenester eller til enhver anden form for hjælp, de måtte ønske.

• Administrere aftaler

  Acceptere, planlægge og aflyse aftaler.

• Byde gæster velkommen

  Byde gæster velkommen på en venlig måde på et bestemt sted.

• Vedligeholde logbøger

  Føre de påkrævede logbøger i overensstemmelse med praksis og i etablerede formater.

• Kommunikere via telefonen

  Holde kontakt via telefon ved at foretage og besvare opkald på en rettidig, professionel og høflig måde.

• Give mundtlige instrukser

  Formidle transparente instrukser. Sikre, at budskaber forstås og følges korrekt.

• Overholde organisations retningslinjer

  Overholde en organisations eller afdelings specifikke standarder og retningslinjer. Forstå organisationens motiver og fælles aftaler og handle i overensstemmelse hermed.

• Formidle intern kommunikation

  Formidle intern kommunikation via de forskellige kommunikationskanaler, som en virksomhed råder over.

Source: Sisyphus ODB