Profession medarbejder på turistkontor

Medarbejdere på turistkontorer informerer og rådgiver rejsende om lokale attraktioner, arrangementer, rejser og opholdsmuligheder.

Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.

Personlighedstype

• Foretagsom / Konventionel
• Konventionel / Foretagsom

Viden

• Lokal turistindustri

  Karakteristikaene ved lokale seværdigheder og begivenheder, overnatningsfaciliteter, barer og restauranter samt fritidsaktiviteter.

• Geografiske områder med relevans for turister

  Turismegeografi i Europa samt resten af verden med henblik på at gøre opmærksom på relevante turismeområder og attraktioner.

Færdigheder

• Overholde lovgivning om fødevaresundhed, -sikkerhed og -hygiejne samt anden relevant lovgivning

  Overholde optimal fødevaresikkerhed og hygiejne under klargøring, fremstilling, forarbejdning, opbevaring, distribution og levering af fødevarer.

• Behandle reservationer

  Udføre kundernes reservationer i overensstemmelse med deres planer og behov pr. telefon, elektronisk eller personligt.

• Indsamle turistoplysninger

  Indsamle og sammenfatte relevante turistoplysninger fra forskellige kilder.

• Udarbejde materialer med turistoplysninger

  Oprette dokumenter såsom foldere, brochurer eller byguider for at informere turister om lokale, kulturelle, sociale og historiske aktiviteter og steder af interesse.

• Hjælpe besøgende

  Hjælpe besøgende ved at besvare deres spørgsmål og give tilfredsstillende forklaringer, forslag og anbefalinger.

• Koordinere interessenters bestræbelser for at reklamere for destination

  Foretage overvågning med relevante interessenter, såsom virksomhedsejere og offentlige institutioner, med henblik på at udvikle et samarbejdsprodukt eller en PR-kampagne.

• Videregive turistrelaterede oplysninger

  Give kunderne relevante oplysninger om historiske og kulturelle steder og begivenheder, formidlet på en underholdende og informativ måde.

• Give gæster anvisninger

  Vise gæsterne vej gennem bygninger eller på områder, til deres sæder eller stedet for forestillingen, hjælpe dem med eventuelle yderligere oplysninger, så de kan nå frem til den planlagte begivenhed.

• Udarbejde et tilbud

  Tjekke priser for kunden ved at undersøge og vurdere priser på transport.

• Sørge for gode samarbejdsforhold

  Sikre effektive arbejdsrelationer med kolleger og andre. Fastholde dem over lange perioder.

• Udvise interkulturel kompetence i forbindelse med hotel- og restaurationsydelser

  Forstå, respektere og opbygge konstruktive og positive forbindelser med interkulturelle klienter, gæster og samarbejdspartnere inden for hotel- og restaurationsbranchen.

• Besvare forespørgsler fra kunder

  Besvare kundernes spørgsmål om køreplaner, priser og reservationer personligt, via e-mail og i telefonen.

• Håndtere følsomme personlige oplysninger

  Håndtere følsomme personoplysninger om kunder på en sikker og diskret måde.

• Opdatere kunderegister

  Føre og lagre strukturerede data og registre om kunder i overensstemmelse med reglerne om databeskyttelse og beskyttelse af privatlivets fred.

• Kommunikere med kunder

  Besvare og kommunikere med kunderne på den mest effektive og hensigtsmæssige måde for at sætte dem i stand til at få adgang til de ønskede produkter eller tjenester eller til enhver anden form for hjælp, de måtte ønske.

• Distribuere materiale med lokale oplysninger

  Udlevere foldere, kort og rejsebrochurer til besøgende med information og tips om lokale steder, seværdigheder og arrangementer.

• Opretholde god kundeservice

  Opretholde den bedst mulige kundeservice og sikre, at kundeservicen til enhver tid foregår på en professionel måde. Hjælpe kunder eller deltagere med at føle sig godt tilpas og støtte særlige behov.

• Foretage en reservation

  Foretage en reservation af et sted i overensstemmelse med de krav, kunden har fremsat på forhånd, og udstede alle relevante dokumenter.

• Udarbejde indhold til turistbrochurer

  Formulere indhold til foldere og turistbrochurer, rejsetjenester og pakkeløsninger.

• Finde frem til kundebehov

  Brug passende spørgsmål og aktiv lytning til at identificere kundernes forventninger, ønsker og krav alt efter produkt og tjenester.

• Anvende fremmedsprog inden for turisme

  Anvende beherskelse af fremmedsprog, mundtligt eller skriftligt, i turismesektoren, til at kommunikere med samarbejdspartnere eller kunder.

• Udvikle specielle salgsfremstød

  Planlægge og udvikle salgsfremmende aktiviteter for at stimulere salg

Source: Sisyphus ODB