Profession køretøjsudlejer

Køretøjsudlejere repræsenterer virksomheder, der er involveret i udlejning af køretøjer, og fastsætter korte anvendelsesperioder. De dokumenterer transaktioner, forsikringer og betalinger.

Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.

Personlighedstype

• Konventionel / Foretagsom

Viden

• Betjeningsanordninger til biler

  Funktionen af særligt udstyr til biler, som f.eks. betjening og håndtering af kobling, gaspedal, belysning, instrumentering, transmission og bremser.

• Køretøjstyper

  Oplysninger, der kendetegner udlejningsbureauers klassifikationssystemer med typer og klasser af køretøjer samt deres funktion og komponenter.

• Aftalelov

  De retlige principper, der gælder for skriftlige aftaler mellem parter vedrørende udveksling af varer eller tjenesteydelser, herunder kontraktlige forpligtelser og opsigelse.

Færdigheder

• Arrangere afhentning

  Fastlægge måder, hvorpå kunden kan afhente biler i overensstemmelse med deres behov, og hvor de befinder sig.

• Behandle data

  Indtaste oplysninger i et datalagrings- og dataudtrækningssystem via processer såsom scanning, manuel indtastning eller elektronisk dataoverførsel med henblik på at behandle store mængder data.

• Gennemføre transaktionsprocedurer for tilbageleverede køretøjer

  Afslutte transaktionsprocedurer for tilbageleverede køretøjer og kontrollere, at slutregningerne er korrekte.

• Arrangere aflevering af udlejningsbil

  Organisere aflevering af biler, der lejes af kunderne på bestemte steder.

• Opnå salgsmål

  Nå de fastsatte salgsmål, målt i omsætning eller solgte enheder. Nå målet inden for en bestemt tidsramme, prioritere salg af produkter og tjenesteydelser i overensstemmelse hermed og planlægge på forhånd.

• Håndtere forsinkelser ved udlejning

  Identificere forsinkelser i tilbageleveringen af udlejet udstyr og anvendelse af passende foranstaltninger såsom supplerende betalinger og tilpasning af mængden af udstyr til rådighed for udlejning.

• Finde frem til kundebehov

  Brug passende spørgsmål og aktiv lytning til at identificere kundernes forventninger, ønsker og krav alt efter produkt og tjenester.

• Registrere kunders personoplysninger

  Indsamle og registrere kunders personoplysninger i systemet; fremskaffe alle nødvendige underskrifter og dokumenter til udlejningen.

• Tage imod betalinger

  Modtage betalinger som kontanter, kreditkort og betalingskort. Behandle refusioner i tilfælde af returnering eller forvaltning af vouchere og markedsføringsinstrumenter som f.eks. gratiskort eller medlemskort. Være opmærksom på sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger.

• Anvende regnefærdigheder

  Ræsonnere og anvende enkle eller komplekse numeriske koncepter og beregninger.

• Udføre kundeidentifikation

  Kontrollere kundens ID og kørekort før udlejning.

• Udføre flere opgaver på samme tid

  Udføre flere opgaver på samme tid og være opmærksom på nøgleprioriteter.

• Behandle klager fra kunder

  Administrere klager og negativ feedback fra kunder for at tage hånd om problemer og i givet fald hurtigt afhjælpe situationen, så kunden bliver tilfreds.

• Give kunder prisoplysninger

  Give kunderne nøjagtige og ajourførte oplysninger om afgifter og priser.

• Tjekke for køretøjsskader

  Tjekke for skader på køretøjer, herunder skader på karosseriet, skader på dæk og hjul og skader indvendigt, og kontrollere brændstofniveau og kilometertal ved udlejning og returnering.

• Have computerfærdigheder

  Udnytte computere, IT-udstyr og moderne teknologi på en effektiv måde.

• Gennemgå afsluttede kontrakter

  Gennemgå indholdet og kontrollere nøjagtigheden af de indgåede kontrakter.

• Kommunikere med kunder

  Besvare og kommunikere med kunderne på den mest effektive og hensigtsmæssige måde for at sætte dem i stand til at få adgang til de ønskede produkter eller tjenester eller til enhver anden form for hjælp, de måtte ønske.

• Behandle reservationer

  Udføre kundernes reservationer i overensstemmelse med deres planer og behov pr. telefon, elektronisk eller personligt.

• Revidere afsluttede biludlejningsaftaler

  Sikre nøjagtigheden af brændstofpåfyldningsgebyrerne og pålagte gældende afgifter for de returnerede køretøjer.

Source: Sisyphus ODB