Profession billetsælger

Billetsælgere leverer første service til kunder, sælger billetter og tilpasser reservationstilbuddet til kundernes forespørgsler og behov.

Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.

Personlighedstype

• Foretagsom / Konventionel
• Konventionel / Foretagsom

Viden

• Serviceleverandørers annulleringspolitikker

  Kendetegnene ved serviceleverandørers annulleringspolitikker, herunder alternativer, løsninger eller godtgørelse.

Færdigheder

• Udarbejde et tilbud

  Tjekke priser for kunden ved at undersøge og vurdere priser på transport.

• Have computerfærdigheder

  Udnytte computere, IT-udstyr og moderne teknologi på en effektiv måde.

• Hjælpe kunder med særlige behov

  Hjælpe kunder med særlige behov efter relevante retningslinjer og særlige standarder. Anerkende deres behov og reagere præcist på dem, hvis det er nødvendigt.

• Informere kunder om ændringer og annulleringer af aktiviteter

  Orientere kunder om ændringer, forsinkelser eller aflysninger af planlagte aktiviteter.

• Foretage en reservation

  Foretage en reservation af et sted i overensstemmelse med de krav, kunden har fremsat på forhånd, og udstede alle relevante dokumenter.

• Videregive turistrelaterede oplysninger

  Give kunderne relevante oplysninger om historiske og kulturelle steder og begivenheder, formidlet på en underholdende og informativ måde.

• Opretholde god kundeservice

  Opretholde den bedst mulige kundeservice og sikre, at kundeservicen til enhver tid foregår på en professionel måde. Hjælpe kunder eller deltagere med at føle sig godt tilpas og støtte særlige behov.

• Lave mersalg

  Overtale kunderne til at købe yderligere eller dyrere produkter.

• Holde sig opdateret om lokale arrangementer

  Følge information om kommende arrangementer, tjenester eller aktiviteter ved at kontrollere informationsblade og onlinekommunikation.

• Tage imod betalinger

  Modtage betalinger som kontanter, kreditkort og betalingskort. Behandle refusioner i tilfælde af returnering eller forvaltning af vouchere og markedsføringsinstrumenter som f.eks. gratiskort eller medlemskort. Være opmærksom på sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger.

• Kommunikere med kunder

  Besvare og kommunikere med kunderne på den mest effektive og hensigtsmæssige måde for at sætte dem i stand til at få adgang til de ønskede produkter eller tjenester eller til enhver anden form for hjælp, de måtte ønske.

• Sælge billetter

  Ombytte billetter for penge og afslutte salgsprocessen ved at udstede billetterne som bevis for betaling.

• Håndtere følsomme personlige oplysninger

  Håndtere følsomme personoplysninger om kunder på en sikker og diskret måde.

• Bruge globale reservationssystemer

  Betjene et computerreservationssystem eller et globalt distributionssystem til at booke eller reservere transportmidler og overnatningsfaciliteter.

• Besvare forespørgsler fra kunder

  Besvare kundernes spørgsmål om køreplaner, priser og reservationer personligt, via e-mail og i telefonen.

Source: Sisyphus ODB