Profession autosælger

Autosælgere sælger biler og motorkøretøjer i specialforretninger.  

Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.

Personlighedstype

• Foretagsom / Konventionel

Viden

• Nye køretøjer på markedet

  Den seneste udvikling og tendenser vedrørende de nye typer køretøjer og køretøjsmærker på markedet.

• Produktkarakteristika

  De konkrete egenskaber ved et produkt, såsom dets materialer, egenskaber og funktioner, samt dets forskellige anvendelsesformål, egenskaber og behov.

• Karakteristika ved tjenesteydelser

  Karakteristika ved en tjenesteydelse, der kan omfatte indhentning af oplysninger om dens anvendelse, funktion, egenskaber, brug og støttekrav.

• Betjeningsanordninger til biler

  Funktionen af særligt udstyr til biler, som f.eks. betjening og håndtering af kobling, gaspedal, belysning, instrumentering, transmission og bremser.

• Forskrifter for bilforhandleres virksomhed

  Have kendskab til de gældende regler og lovkrav; sikre, at alle aktiviteter overholder lovgivningen.

• Køretøjstyper

  Oplysninger, der kendetegner udlejningsbureauers klassifikationssystemer med typer og klasser af køretøjer samt deres funktion og komponenter.

• E-handelssystemer

  Den grundlæggende digitale arkitektur og de kommercielle transaktioner i forbindelse med handel med produkter eller tjenesteydelser via internet, e-mail, mobile enheder, sociale medier osv.

• Produktforståelse

  Produkter, der udbydes, og deres funktioner, egenskaber samt retlige og forskriftsmæssige krav.

• Salgsargumentation

  De teknikker og salgsmetoder, der anvendes for at præsentere et produkt eller en tjenesteydelse til kunderne på en overbevisende måde og opfylde deres forventninger og behov.

Færdigheder

• Rådgive kunder om ekstra service i forbindelse med køretøj

  Foreslå valgfrie tjenester og produkter til kunderne, f.eks. køretøjstilbehør eller eftersalgstjenester.

• Planlægge eftersalgsarrangementer

  Nå til enighed med kunden om levering, opsætning og service af varerne samt foretage relevante tiltag til sikring af levering.

• Overvåge lagerbeholdning

  Vurdere, hvor meget af beholdningen der anvendes, og bestemme, hvad der skal bestilles.

• Reklamere for køretøjer

  Bidrage til fremme af køretøjet ved hjælp af forskellige medier, f.eks. websteder eller aviser.

• Fylde hylder op

  Genopfylde hylder med salgsvarer.

• Garantere overholdelse af lovkrav

  Garantere overholdelse af etablerede og gældende standarder og lovkrav som f.eks. specifikationer, politikker, standarder eller lovgivning for det mål, som organisationerne tilstræber at opnå.

• Levere opfølgende ydelser til kunder

  Registrere, følge op på, løse og reagere på kundeanmodninger, klager og eftersalgsservice.

• Sørge for dokumentation for levering af køretøj

  Sikre, at dokumenterne vedrørende levering af køretøjer udarbejdes nøjagtigt og rettidigt.

• Anvende regnefærdigheder

  Ræsonnere og anvende enkle eller komplekse numeriske koncepter og beregninger.

• Behandle refusioner

  Løse kundehenvendelser om refusioner, ombytning af varer, tilbagebetalinger eller justeringer af fakturaer. Følge de organisatoriske retningslinjer i løbet af denne proces.

• Kontrollere køretøjer, der er til salg

  Sikre, at de køretøjer, der udbydes til salg, kontrolleres grundigt for så vidt angår tekniske eller mindre kosmetiske fejl.

• Give oplysninger om tilkøbsmuligheder

  Give kunder, som overvejer at indbytte deres brugte bil, om deres muligheder; diskutere alle krævede dokumenter og underskrifter; forhandle priser.

• Rådgive om karakteristika ved køretøj

  Rådgive kunder om egenskaber, funktionalitet og kontrol i forbindelse med et køretøj, f.eks. farver, siddepladser, stof osv.

• Demonstrere produkters funktionalitet

  Vise, hvordan et produkt anvendes korrekt og sikkert, give kunderne oplysninger om produktets vigtigste karakteristika og fordele, forklare betjening, korrekt anvendelse og vedligeholdelse. Overtale potentielle kunder til at købe produkter.

• Undersøge varer

  Kontrollere, at genstande, der udbydes til salg, prismærkes og udstilles korrekt, og at de fungerer som annonceret.

• Finde frem til kundebehov

  Brug passende spørgsmål og aktiv lytning til at identificere kundernes forventninger, ønsker og krav alt efter produkt og tjenester.

• Rådgive kunder om brugen af køretøjer

  Rådgive kunder om typer af biler til salg, f.eks. motortyper og forskellige brændsler (hybrid, diesel, el) og besvare spørgsmål om gaskilometertal og motorstørrelse.

• Vejlede kunder i valg af produkter

  Yde passende rådgivning og bistand, så kunderne kan finde lige præcis de varer og tjenesteydelser, de leder efter. Drøfte valg af produkt og tilgængelighed.

• Forhindre butikstyveri

  Identificere butikstyve og metoder, der gør det muligt for butikstyve at forsøge at stjæle. Indføre politikker og procedurer til bekæmpelse af butikstyveri.

• Administrere testkørsler

  Vælge hensigtsmæssigt køretøj, udføre prøvekørsel og lede opfølgende samtaler.

• Sørge for renlighed i forretning

  Holde butikken ryddelig og ren ved at støvsuge og moppe.

• Udføre aktivt salgsarbejde

  Fremkomme med tanker og idéer på en virkningsfuld og influerende måde for at få kunderne til at interessere sig for nye produkter og kampagner. Overbevise kunderne om, at et produkt eller en tjenesteydelse vil opfylde deres behov.

• Tage i mod produktbestillinger

  Modtage bestillinger af produkter, der ikke er tilgængelige på nuværende tidspunkt.

• Rådgive kunder om bilfinansiering

  Levere finansieringsmuligheder og garanti til bilkøbere i forbindelse med bilkøb, klargøre alle nødvendige dokumenter og foranstaltninger for kundens bilforsikring.

• Organisere produktdisplay

  Arrangere varer på en attraktiv og sikker måde. Etablere en skranke eller et andet udstillingsområde, hvor demonstrationer finder sted for at tiltrække potentielle kunders opmærksomhed. Tilrettelægge og vedligeholde stande for udstilling af varer. Skabe og sammensætte salgsspot og produktudstillinger med henblik på salg.

• Bruge forskellige kommunikationskanaler

  Gøre brug af forskellige typer kommunikationskanaler såsom mundtlig, håndskreven, digital og telefonisk kommunikation med det formål at opbygge og udveksle idéer eller oplysninger.

• Garantere kundetilfredshed

  Håndtere kundeforventninger på en professionel måde og foregribe og imødekomme deres behov og ønsker. Tilbyde fleksibel kundeservice for at sikre kundetilfredshed og -loyalitet.

• Klargøre produkter

  Samle og klargøre varer og demonstrere deres funktioner over for kunderne.

• Rådgive kunder om motorkøretøjer

  Rådgive kunder om motorkøretøjer og eventuelt ekstraudstyr og tilbehør, kommunikere klart og høfligt.

• Udstede salgsfakturaer

  Udarbejde fakturaen for solgte varer eller tjenesteydelser, der indeholder individuelle priser, den samlede pris og vilkårene. Gennemføre ordrebehandling for ordrer modtaget via telefon, fax og internet og beregne kundens endelige regning.

• Organisere lagerfaciliteter

  Bestemme et lagerområdes indhold med henblik på at forbedre effektiviteten i forhold til indgående og udgående genstande.

• Betjene kasseapparat

  Registrere og behandle pengetransaktioner ved hjælp af et kasseapparat.

Source: Sisyphus ODB