Beruf Empfangskraft
Empfangskräfte empfangen und leiten Besucher/innen und Telefongespräche weiter, beantworten Anfragen und geben einfache Informationen über das Unternehmen.
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Persönlichkeitstyp
Aufgaben empfangskraft
- Begrüssen Besucher/innen, ermitteln die Art und den Anlass des Besuches, leiten weiter zu den entsprechenden Personen oder Zielorten.
- Erfassen Angaben über die Besucher und stellen Sicherheitsausweise aus, falls erforderlich.
- Beantworten, filtern und leiten Anrufe weiter und nehmen Nachrichten auf.
- Bearbeiten Anfragen, z. B. indem sie einfache Informationen oder Broschüren über die Institution geben und zeichnen die Details der Anfragen auf.
- Nehmen Beschwerden entgegen und behandeln diese, z. B. von Kunden oder der Öffentlichkeit.
- Machen Reservierungen, planen Termine zeitlich ein, und führen Terminkalender.
- Nehmen Zahlungen entgegen und registrieren Empfangsbestätigungen.
- Pflegen den Empfangsbereich, geben Erfrischungen aus und stellen sicher, dass Prozeduren zur Betriebssicherheit und Betriebsschutz zu jeder Zeit befolgt werden.
- Leisten administrative Hilfsaufgaben, wie Korrektur lesen, Textverarbeitung, Postabwicklung, Bankgeschäfte, Ablage von Zahlungsbelegen, Rechnungen, Bilanzen und anderen Dokumenten.
- Kommunizieren mit anderen in der Institution, um z. B. relevante Informationen auszutauschen.
Verwandte Berufe empfang, telefon
- Telefonist/in
- Telefonzentralenoperator/in
Source: Sisyphus ODB