Beruf Verkaufsleiter / Verkaufsleiterin

Verkaufsleiter/Verkaufsleiterinnen fungieren als Vermittler/Vermittlerinnen zwischen Kunden/Kundinnen und dem Unternehmen, wobei sie sowohl den Vertrieb als auch die langfristigen Kundenbeziehungen leiten. Sie sind mit Produkten und Dienstleistungen vertraut und arbeiten Verträge mit Kunden/Kundinnen aus.

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Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Forschend

Verwandte Berufe verkäufe

• Außendienstmitarbeiter/in für Baumaschinen oder -komponenten
• Außendienstmitarbeiter/in für Elektrogeräte oder -komponenten
• Außendienstmitarbeiter/in für Finanzprodukte
• Außendienstmitarbeiter/in für Glas, Glaserzeugnisse
• Außendienstmitarbeiter/in für Gummi- oder Kunststoffprodukte
• Außendienstmitarbeiter/in für Installationstätigkeiten im Bauwesen
• Außendienstmitarbeiter/in für Kleidung, Lederwaren
• Außendienstmitarbeiter/in für Lebensmittel, Getränke, Tabakprodukte
• Außendienstmitarbeiter/in für Maschinen, Geräte, Fahrzeuge
• Außendienstmitarbeiter/in für Metalprodukte oder -waren
• Außendienstmitarbeiter/in im Gebäudebau
• Außendienstmitarbeiter/in im Tiefbauwesen
• Fahrer/in / Verkaufskraft
• Großhändler/in
• Manager/in fürs Ersatzgeschäft
• Produktdesigner/in
• Verkaufsrepräsentant/ für Unterrichtsmaterialien
• Verkaufsrepräsentant/in für chemische Produkte
• Verkaufsrepräsentant/in für Computerausstattung
• Verkaufsrepräsentant/in für pharmazeutische Produkte
• Vertriebsingenieur/in
• Vertriebsmitarbeiter/in für technische oder medizinische Produkte

Wissen

• Kundendienst

  Prozesse und Grundsätze in Bezug auf den Kunden, den Mandanten, Servicebenutzer sowie personenbezogene Dienstleistungen; dazu können Verfahren zur Bewertung der Zufriedenheit des Kunden oder Servicebenutzers gehören.

• Produktverständnis

  Die angebotenen Erzeugnisse, ihre Funktionen, Eigenschaften sowie die rechtlichen und regulatorischen Auflagen.

• Unternehmensrichtlinien

  Richtlinien zur Regelung der Tätigkeiten eines Unternehmens.

• Merkmale von Erzeugnissen

  Greifbare Eigenschaften eines Produkts, wie Materialien, Eigenschaften und Funktionen sowie seine verschiedenen Anwendungen, Merkmale, Einsatzmöglichkeiten und Unterstützungsanforderungen.

• Merkmale von Dienstleistungen

  Merkmale einer Dienstleistung, die auch Informationen zum Anwendungsgebiet, zu ihrer Funktion, ihren Eigenschaften, ihrer Nutzung und den Supportanforderungen umfassen kann.

Fertigkeiten

• Umsatzzahlen für Produkte kontrollieren

  Umsatzzahlen für Produkte und Dienstleistungen sammeln und auswerten, um diese Informationen für die Ermittlung der Mengen der folgenden Chargen, Kundenrückmeldungen, Preisentwicklungen und Effizienz der Verkaufsmethoden verwenden zu können.

• Software für das Kundenbeziehungsmanagement nutzen

  Nutzung spezieller Software zur Steuerung der Interaktion des Unternehmens mit aktuellen und künftigen Kundinnen und Kunden. Organisation, Automatisierung und Synchronisierung von Vertrieb, Marketing, Kundendienst und technischer Unterstützung, um die Verkaufszahlen zu steigern.

• Verträge verwalten

  Aushandeln von Bedingungen, Konditionen, Kosten und sonstigen Spezifikationen eines Vertrags, Sicherstellen, dass die gesetzlichen Anforderungen erfüllt und rechtlich durchsetzbar sind. Überwachen der Vertragsausführung, Vereinbaren und Festhalten etwaiger Änderungen.

• Kundenorientierung sicherstellen

  Einstellung, die die Kunden stets in den Mittelpunkt des Geschäfts rückt.

• Preise verhandeln

  Aushandeln von Vereinbarungen über den Preis der angebotenen Produkte oder erbrachten Dienstleistungen.

• Aufzeichnungen über Verkäufe führen

  Führen von Aufzeichnungen über die Tätigkeiten des Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen, Nachverfolgung, welche Produkte und Dienstleistungen wann verkauft wurden, sowie bestmögliche Pflege von Kundendatensätzen, um Verbesserungen in der Verkaufsabteilung zu ermöglichen.

• Prognosen für Buchführungskennzahlen erstellen

  Erstellung von Prognosen über die Entwicklung von Buchführungskennzahlen und Daten, die einen Einblick in die Finanzlage eines Unternehmens geben, um Analysen zu ermöglichen und potenzielle Risiken zu bewerten.

• Verkaufserlöse maximieren

  Steigern der möglichen Verkaufsmenge und Vermeiden von Verlusten durch Cross-Selling (Querverkauf), Up-Selling oder die Werbung für zusätzliche Dienstleistungen.

• Unternehmenspolitik anwenden

  Anwenden der Grundsätze und Regeln, die die Aktivitäten und Prozesse eines Unternehmens steuern.

• Geschäftsbeziehungen aufbauen

  Aufbau positiver und langfristiger Beziehungen zwischen Unternehmen und interessierten Dritten wie Lieferanten, Händlern, Aktionären und anderen Interessenträgern, die über das Unternehmen und seine Ziele informiert werden sollen.

• Datenanalyse durchführen

  Erhebung von Daten und Statistiken zum Testen und Bewerten, um Aussagen und Musterprognosen zu erstellen, mit dem Ziel, nützliche Informationen in einem Entscheidungsprozess zu finden.

• Neue Kunden ausfindig machen

  Einleiten von Maßnahmen, um neue und interessante Kunden zu gewinnen. Einholen von Empfehlungen und Referenzen, Ermitteln der Orte, an denen sich potenzielle Kunden aufhalten.

• Verkaufsberichte erzeugen

  Aufzeichnen abgehender Anrufe und verkaufter Produkte innerhalb eines bestimmten Zeitraums, einschließlich Angaben zu den Verkaufsmengen, der Zahl der kontaktierten Neukunden und den entstandenen Kosten.

• Nachfassaktionen bei Kunden und Kundinnen umsetzen

  Umsetzung von Strategien, mit denen sichergestellt wird, dass die Kundenzufriedenheit oder die Kundentreue in Bezug auf das Produkt oder die Dienstleistung nach dem Verkauf nachverfolgt wird.

• Kundendaten aufbewahren

  Aufbewahren und Archivieren strukturierter Daten und Aufzeichnungen über Kunden im Einklang mit den Vorschriften für den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre.

• Analyse der Kundenbedürfnisse durchführen

  Analyse der Gewohnheiten und Bedürfnisse von Kunden und Zielgruppen, um neue Marketingstrategien auszuarbeiten und anzuwenden und mehr Waren effizienter zu verkaufen.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB