Beruf Reisevermittler / Reisevermittlerin

Reisevermittler entwerfen und vermarkten Reiserouten für potenzielle Reisende oder Besucher.

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Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell

Verwandte Berufe reisen

• Reisebürokaufmann/Reisebürokauffrau
• Reiseführer/in
• Reiseverkehrskaufmann/-frau

Wissen

• Für Tourismus geeignete geographische Gebiete

  Tourismusgeographie zur Hervorhebung wichtiger Tourismusgebiete und touristischer Attraktionen in Europa und der übrigen Welt.

Fertigkeiten

• Lokales Informationsmaterial verteilen

  Verteilen von Handzetteln, Karten und Tourenprospekten an Besucher mit Informationen und Tipps zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Attraktionen und Veranstaltungen.

• Gesundheits-, Sicherheits-, Hygiene- und andere wichtige Rechtsvorschriften in Bezug auf Lebensmittel einhalten

  Beachten der optimalen Lebensmittelsicherheit und -hygiene bei der Zubereitung, Herstellung, Verarbeitung, Lagerung, Verteilung und Lieferung von Lebensmitteln.

• Preise auszeichnen

  Angabe von Preises für den Kunden durch Ermittlung und Schätzung der Preise.

• Kundendaten aufbewahren

  Aufbewahren und Archivieren strukturierter Daten und Aufzeichnungen über Kunden im Einklang mit den Vorschriften für den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre.

• Finanzgeschäfte abwickeln

  Verwaltung von Währungen, Geldgeschäften, Einlagen sowie Unternehmens- und Gutscheinzahlungen. Vorbereitung und Verwaltung von Gästekonten und Entgegennahme von Zahlungen in bar, mit Kreditkarte und Debitkarte.

• Fremdsprachenkenntnisse in der Tourismusbranche anwenden

  Nutzen von Fremdsprachenkenntnissen in gesprochener oder schriftlicher Form in der Tourismusbranche, um mit Mitarbeitern oder Kunden zu kommunizieren.

• Die Privatsphäre von Gästen sicherstellen

  Entwickeln von Methoden und Strategien zur Gewährleistung größtmöglicher Privatsphäre für Kunden.

• Kundenrückmeldungen auswerten

  Evaluieren der Rückmeldungen von Kunden/Kundinnen, um festzustellen, ob sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden oder unzufrieden sind.

• Zusätzliche Produkte verkaufen

  Überzeugen von Kunden vom Kauf zusätzlicher oder teurerer Produkte.

• Berichte vorstellen

  Klare und verständliche Darstellung von Ergebnissen, Statistiken und Schlussfolgerungen für ein Publikum.

• Kundenbedürfnisse feststellen

  Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

• Maßgeschneiderte Produkte anbieten

  Herstellen und Entwickeln von Sonderanfertigungen und Lösungen für besondere Anforderungen der Kunden.

• Zahlungen verarbeiten

  Annahme von Zahlungen in Form von Bargeld, Kreditkarten und Debitkarten. Bearbeitung von Erstattungen im Falle von Rücksendung; Verwaltung von Gutscheinen und Marketinginstrumenten wie Bonus- oder Mitgliedskarten. Wahrung der Sicherheit und des Schutzes personenbezogener Daten.

• Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen

  Eine dauerhafte und sinnvolle Beziehung zu Kunden und Kundinnen aufbauen, um Zufriedenheit und Treue zu gewährleisten, indem hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden und indem Kundeninformationen und Kundendienst angeboten werden.

• Reisevorbereitungen überwachen

  Dafür sorgen, dass die Reisevorbereitungen nach Plan ablaufen und dass der Service, die Unterkunft und die Verpflegung wirksam und zufriedenstellend sind.

• Reiseversicherungen bewerben

  Bewerben und Verkaufen von Versicherungen zur Deckung von Behandlungskosten, des finanziellen Ausfalls von Reiseunternehmen und anderer bei der Reise entstandenen Verluste, entweder im eigenen Land oder international.

• Kundenbetreuung pflegen

  Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

• Beziehungen zu Lieferanten pflegen

  Aufbau einer dauerhaften und bedeutsamen Beziehung zu Lieferanten und Dienstleistern, damit Zusammenarbeit und Vertragsverhandlung einen positiven, profitablen und anhaltenden Charakter erlangen.

• Touristische Informationen anbieten

  Vermitteln relevanter Informationen über historische und kulturelle Stätten und Veranstaltungen an Kunden auf unterhaltsame und informative Weise.

• Vertriebsstrategien umsetzen

  Durchführen eines Plans, um sich durch die Positionierung der Marke oder des Produkts des Unternehmens und die Ausrichtung auf die richtige Zielgruppe einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu verschaffen.

• Reisepakete verkaufen

  Vertrieb von Touristikleistungen oder Reisepaketen im Auftrag des Reiseveranstalters, Verwaltung von Beförderung und Unterbringung.

• Software für das Kundenbeziehungsmanagement nutzen

  Nutzung spezieller Software zur Steuerung der Interaktion des Unternehmens mit aktuellen und künftigen Kundinnen und Kunden. Organisation, Automatisierung und Synchronisierung von Vertrieb, Marketing, Kundendienst und technischer Unterstützung, um die Verkaufszahlen zu steigern.

• Buchungen bearbeiten

  Ausführung einer Buchung eines Ortes im Voraus entsprechend der Anforderung des Kunden und Bereitstellen aller entsprechenden Unterlagen.

• Marketingstrategien umsetzen

  Strategien zur Förderung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung unter Einsatz der entwickelten Marketingstrategien umsetzen.

• Inhalte für Reisebroschüren gestalten

  Erstellen von Inhalten für Prospekte und Touristikbroschüren, Reisedienstleistungen und Pauschalangebote.

• Kundenbeschwerden bearbeiten

  Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen.

• Verkaufsziele erreichen

  Erreichen der Verkaufsziele, gemessen in Umsatzzahlen oder Verkaufseinheiten. Erreichen des Ziels innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens, entsprechende Priorisierung der verkauften Produkte und Dienstleistungen sowie Vorausplanung.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB