Beruf Reiseveranstalter / Reiseveranstalterin

Reiseveranstalter organisieren und überwachen den Verlauf von Touristenreisen und versorgen Touristen mit praktischen Informationen.

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Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell
• Traditionell / Unternehmerisch

Wissen

• Für Tourismus geeignete geographische Gebiete

  Tourismusgeographie zur Hervorhebung wichtiger Tourismusgebiete und touristischer Attraktionen in Europa und der übrigen Welt.

• Kenntnis der lokalen und regionalen Tourismusbranche

  Eigenschaften von lokalen Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen, Unterkünften, Bars und Restaurants sowie Freizeitaktivitäten.

Fertigkeiten

• Geschäftsbeziehungen aufbauen

  Aufbau positiver und langfristiger Beziehungen zwischen Unternehmen und interessierten Dritten wie Lieferanten, Händlern, Aktionären und anderen Interessenträgern, die über das Unternehmen und seine Ziele informiert werden sollen.

• Beim Check-in helfen

  Unterstützen der Urlauber beim Einchecken und Zeigen der Unterkunft.

• Fremdsprachenkenntnisse in der Tourismusbranche anwenden

  Nutzen von Fremdsprachenkenntnissen in gesprochener oder schriftlicher Form in der Tourismusbranche, um mit Mitarbeitern oder Kunden zu kommunizieren.

• Gruppen über Ankunfts- und Abreisezeiten informieren

  Informieren von Touristengruppen über Abfahrts- und Ankunftszeiten im Rahmen ihrer Reise.

• Tourneen organisieren

  Planen einer Reihe von Auftrittsterminen, Festlegen der Zeitpläne, Organisieren der Veranstaltungsorte, Unterkünfte und Reisen bei längeren Tourneen.

• Kundinnen und Kunden mit speziellen Anforderungen unterstützen

  Unterstützen von Kundinnen und Kunden mit speziellen Anforderungen gemäß einschlägigen Leitlinien und spezifischen Standards. Erkennen und Erfüllen ihrer Bedürfnisse, sofern erforderlich.

• Die Einhaltung von Gesundheits- Sicherheits- und Hygienestandards sicherstellen

  Überwachung aller Mitarbeiter und Verfahren zur Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienestandards. Kommunikation und Unterstützung der Angleichung dieser Anforderungen an die Gesundheits- und Sicherheitsprogramme des Unternehmens.

• Den Transport von Reisegruppen organisieren

  Organisieren der Anmietung von Personenkraftwagen oder Bussen für Gruppen sowie Planen pünktlicher Abfahrts- und Ankunftszeiten.

• Mit Hotels Busunternehmen Restaurants kommunizieren

  Zeitiger Austausch mit Hotelpersonal, Verkehrsunternehmen und anderen relevanten Diensten, Sicherstellen, dass alles richtig geplant wurde.

• Kundenbetreuung pflegen

  Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

• Reiseunterlagen prüfen

  Prüfen von Tickets und Reisedokumenten, Zuweisen von Sitzplätzen und Notieren von Präferenzen bei den Mahlzeiten.

• Dienstleistungen auf flexible Art erbringen

  Anpassung des Dienstleistungskonzepts an geänderte Umstände.

• Den Zugang zu Sehenswürdigkeiten organisieren

  Organisieren der Anmeldung für Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten. Organisieren von Zahlungen und Voranmeldungen sowie Verbreiten von Informationsbroschüren.

• Reisevorbereitungen überwachen

  Dafür sorgen, dass die Reisevorbereitungen nach Plan ablaufen und dass der Service, die Unterkunft und die Verpflegung wirksam und zufriedenstellend sind.

• Mit veterinärmedizinischen Notfällen umgehen

  Bewältigen unvorhergesehener Vorfälle im Zusammenhang mit Tieren und von Umständen, die schnelles, professionelles Handeln erfordern.

• Arbeitsbeziehungen pflegen

  Eine effektive Zusammenarbeit mit Kolleginnen/Kollegen und anderen Personen gewährleisten. Die Arbeitsbeziehungen über lange Zeiträume aufrechterhalten.

• Mit vertraulichen personenbezogenen Daten umgehen

  Sicherer und vertraulicher Umgang mit sensiblen personenbezogenen Daten von Kunden.

• Reisegruppen begrüßen

  Begrüßen neu angekommener Reisegruppen an ihrem Ausgangspunkt, um Einzelheiten zu bevorstehenden Veranstaltungen und Reisearrangements bekannt zu geben.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB