Beruf Pfandleiher / Pfandleiherin

Pfandleiher bieten Kunden Kredite an und nehmen als Sicherheit persönliche Besitzgegenstände in Verwahrung. Sie bewerten die als Kreditsicherheit angenommenen Gegenstände, legen Wert und Höhe des verfügbaren Kredits fest und führen Verzeichnisse über ihre Bestände.

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Wissen

• Inkassotechniken

  Techniken und Grundsätze für die Einziehung überfälliger Schulden von Kunden.

• Schuldensysteme

  Verfahren, die erforderlich sind, wenn erworbene Waren oder Dienstleistungen erst zu einem späteren Zeitpunkt bezahlt werden und wenn ein Geldbetrag geschuldet wird oder überfällig ist.

Fertigkeiten

• Wert von Vermögensgegenständen aushandeln

  Führen von Verhandlungen mit den Eigentümern oder den an der Verwaltung der Vermögensgegenstände beteiligten Parteien im Hinblick auf den Geldwert eines Vermögensgegenstands, um eine für den Kunden möglichst vorteilhafte finanzielle Vereinbarung über den Verkauf, die Versicherung, den Einsatz als Sicherheit oder über andere Zwecke zu erzielen.

• Wiederverkaufswert von Gegenständen bestimmen

  Untersuchung von Gegenständen, um etwaige Schäden oder Anzeichen von Abnutzung zu ermitteln, und Berücksichtigung der aktuellen Nachfrage nach gebrauchten Gütern der betreffenden Art, um einen voraussichtlichen Preis festzulegen, zu dem der Gegenstand weiterverkauft werden kann, und die Art und Weise des Verkaufs des Gegenstands zu bestimmen.

• Aufzeichnungen über Finanztransaktionen führen

  Zusammenstellen aller Finanztransaktionen aus dem Tagesgeschäft eines Unternehmens und Buchen auf den jeweiligen Konten.

• Wert von Gebrauchtgütern schätzen

  Untersuchen der Gegenstände von Privatpersonen, um Schäden zu bewerten und den aktuellen Preis unter Berücksichtigung des ursprünglichen Verkaufspreises und der aktuellen Nachfrage zu bestimmen.

• Entscheidungen über Darlehensanträge treffen

  Berücksichtigung der Risikobewertung und -analyse, endgültige Überprüfung des Darlehensantrags, um den Kredit zu bewilligen oder zu verweigern, Einleiten der erforderlichen Verfahren im Anschluss an die Entscheidung.

• Finanzgeschäfte abwickeln

  Verwaltung von Währungen, Geldgeschäften, Einlagen sowie Unternehmens- und Gutscheinzahlungen. Vorbereitung und Verwaltung von Gästekonten und Entgegennahme von Zahlungen in bar, mit Kreditkarte und Debitkarte.

• Glaubwürdigkeit des Kunden oder der Kundin beurteilen

  Kommunizieren mit Kunden, um zu beurteilen, ob ihre wahren Absichten mit ihren Behauptungen übereinstimmen, um etwaige Risiken einer potenziellen Vereinbarung mit dem Kunden auszuräumen.

• Finanzielles Risiko analysieren

  Ermittlung und Analyse von Risiken, die finanzielle Auswirkungen auf eine Organisation oder eine Einzelperson haben könnten, z. B. Kredit- und Marktrisiken, und Unterbreitung von Vorschlägen zur Absicherung gegenüber diesen Risiken.

• Aufzeichnungen über Schulden von Kunden und Kundinnen führen

  Eine Liste mit den Schulden der Kunden/Kundinnen führen und diese regelmäßig aktualisieren.

• Ermittlung von Schulden durchführen

  Einsetzen von Rechercheverfahren und Verfolgungsstrategien, um überfällige Zahlungen zu ermitteln und diese zu klären.

• Kundenbedürfnisse feststellen

  Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

• Pfandhausbestand verwalten

  Überwachen des aktuellen Pfandhausbestands und Sicherstellung, dass niemals zu viel oder zu wenig Ware vorhanden ist Anpassen der Pfandleiheverfahren zur Optimierung des Bestands.

• Kundendaten sammeln

  Sammeln von Kundendaten wie Kontaktdaten, Kreditkarten- oder Rechnungsdaten; Sammeln von Informationen zur Nachverfolgung der Kaufhistorie.

• Mit Kunden kommunizieren

  Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB