Beruf Notruftelefonist / Notruftelefonistin

Notruftelefonisten nehmen dringende Anrufe im Kontrollzentrum entgegen, notieren Angaben über die Notfallsituation, die Anschrift und andere Einzelheiten und veranlassen die Entsendung des nächstgelegenen Krankenwagens oder Rettungshubschraubers.

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Persönlichkeitstyp

Wissen

  • Arztbericht

    Grundlagen eines Systems und dessen Verwendung zur Erstellung von Arztberichten anhand bestimmter Kriterien, zur Bearbeitung von Notrufen und für den Betrieb von rechnergestützten Versandsystemen.

  • Regionalgeografie

    Spektrum der physischen und geografischen Eigenschaften und Beschreibungen einer Region, unter anderem nach Straßennamen.

Fertigkeiten

  • Personal in der Notfallrettung planen

    Planung des bei medizinischen, Feuerwehr- oder Polizeieinsätzen im Notfall an den Einsatzort zu entsendenden Personals.

  • Notrufe entgegennehmen

    Entgegennehmen von Anrufen von Personen, die sich in Lebensgefahr befinden und Hilfe benötigen.

  • Aufmerksam zuhören

    Darauf achten, was andere Personen sagen, geduldiges Nachvollziehen der geäußerten Punkte und gegebenenfalls Stellen von Fragen, ohne die Person unangemessen zu unterbrechen; Fähigkeit, die Bedürfnisse von Kunden, Fahrgästen, Nutzern von Dienstleistungen und anderen Personen wahrzunehmen und Anbieten entsprechender Lösungen.

  • Organisatorische Leitlinien befolgen

    Befolgen organisatorischer oder abteilungsspezifischer Standards und Leitlinien. Verstehen der Motive der Organisation und der allgemeinen Vereinbarungen sowie entsprechendes Handeln.

  • Rechtsvorschriften zum Gesundheitswesen einhalten

    Einhalten der maßgeblichen regionalen und nationalen Rechtsvorschriften bei der eigenen Arbeit und Anwenden dieser Rechtsvorschriften in der Praxis.

  • Notrufinformationen elektronisch aufzeichnen

    Erfassen der Informationen aus eingegangenen Notrufen an einem Computer zur weiteren Verarbeitung oder Archivierung.

  • Notfallmelder anweisen

    Technische oder praktische Beratung von Notfallmeldern vor dem Eintreffen des Krankenwagens.

  • Rechtsvorschriften im Zusammenhang mit der Praxis im Gesundheitswesen einhalten

    Anwendung der von nationalen Berufsverbänden und Behörden anerkannten Qualitätsstandards für Risikomanagement, Sicherheitsverfahren, Patientenrückmeldungen, Vorsorgeuntersuchungen und Medizinprodukte in der täglichen Praxis.

  • Notfällen Vorrang einräumen

    Bestimmung der Höhe des Risikos einer Notfallsituation und entsprechende Abwägung des Einsatzes von Rettungswagen in Notfallsituationen.

  • In interdisziplinären Teams der Notfallversorgung arbeiten

    Mit verschiedenen Personen aus verschiedenen Gesundheits- und Pflegediensten arbeiten, wie dem Personal eines Kontrollzentrums für Krankenwagen, Sanitätern, Ärzten und Krankenpflegepersonal sowie Personen, die bei der Feuerwehr und der Polizei tätig sind.

  • Mündliche Anweisungen erteilen

    Erteilen von Anweisung in transparenter Weise. Sicherstellen, dass die Anweisungen richtig verstanden und befolgt werden.

  • Verzweifelten Meldern von Notfällen helfen

    Emotionale Unterstützung und Orientierung für Meldern von Notfällen, Hilfe bei der Bewältigung der Notlage.

  • Notfallkommunikationssystem bedienen

    Effiziente Bedienung der in Notfällen eingesetzten gängigen Kommunikationssysteme, z. B. mit einer Basisstation verbundene mobile Sender und Empfänger, tragbare Sende- und Empfangsgeräte, Repeater, Mobiltelefone, Funkrufgeräte, automatische Fahrzeugortungsgeräte und ggf. Satellitentelefone.

  • Versandsoftwaresysteme verwalten

    Verwaltung von Versandsoftwaresystemen für die Erstellung von Arbeitsaufträgen, die Streckenplanung usw.

  • Einsatz von Rettungsfahrzeugen koordinieren

    Das geeignete Rettungsfahrzeug an den angegebenen Standort schicken, um Personen zu helfen, die sich in lebensgefährlichen Situationen befinden.

  • Stress vertragen

    Beibehalten der Gelassenheit und effektiven Leistung auch unter Druck oder widrigen Umständen.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

mit anbietern von gesundheitsdienstleistungen in fremdsprachen kommunizieren mit anderen rettungsdiensten koordinieren gesundheitssystem kundendienst medizinische terminologie rechtsvorschriften zur gesundheitsfürsorge vertraulichkeit beachten interkulturelles bewusstsein zeigen professionelle dokumentation in der gesundheitsversorgung

Source: Sisyphus ODB