Beruf Mitgliederverwalter / Mitgliederverwalterin

Mitgliederverwalter stellen eine effektive Verwaltung der Mitglieder sowie diesbezügliche Unterlagen und Kommunikationswege sicher. Sie unterstützen die Mitgliederwerbung und bearbeiten laufende Mitgliedschaftsanfragen und Verlängerungen.

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Persönlichkeitstyp

• Traditionell / Unternehmerisch

Wissen

• Kundendienst

  Prozesse und Grundsätze in Bezug auf den Kunden, den Mandanten, Servicebenutzer sowie personenbezogene Dienstleistungen; dazu können Verfahren zur Bewertung der Zufriedenheit des Kunden oder Servicebenutzers gehören.

• Verkaufsstrategien

  Grundsätze in Bezug auf Kundenverhalten und Zielmärkte mit dem Ziel, die Vermarktung und den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu fördern.

Fertigkeiten

• Mitgliederverwaltung erledigen

  Beaufsichtigen und Durchführen mehrerer Aufgaben bei der Mitgliederverwaltung, wie Melden der Mitgliedsnummer, Gewährleisten einer aktuellen und gepflegten Website sowie Verfassen der Newsletter.

• Dienstleistungen für Mitglieder erbringen

  Sicherstellen guter Dienstleistungen für alle Mitglieder durch regelmäßige Überwachung des Postfachs, die Lösung von Problemen mit der Mitgliedschaft und die Beratung der Mitglieder in Bezug auf Leistungen und Erneuerungen.

• Mitglieder werben

  Durchführung der Bewertung und Aufnahme von Mitgliedern.

• Datenbank für Mitgliedschaften verwalten

  Ergänzung und Aktualisierung von Mitgliedschaftsdaten und Durchführung von Analysen zur Erstellung von Statistiken zu Mitgliedschaftsdaten sowie diesbezügliche Berichterstattung.

• Verwaltungsarbeiten durchführen

  Durchführung von Verwaltungsarbeiten und Öffentlichkeitsarbeit.

• Mitgliederverwaltung durchführen

  Darauf achten, dass die Mitglieder ihre Gebühren zahlen und dass sie Informationen über gewerkschaftliche oder organisatorische Tätigkeiten erhalten.

• Kommunikationstechniken nutzen

  Anwenden von Kommunikationstechniken, die es den Gesprächspartnern ermöglichen, einander besser zu verstehen und ihre Botschaften genau zu übermitteln.

• Professionelle Netzwerke aufbauen

  Kontaktaufnahme und Begegnung mit Menschen in einem beruflichen Kontext. Finden gemeinsamer Nenner und Pflegen der Kontakte zum beiderseitigen Nutzen. Verfolgen der Menschen im eigenen beruflichen Netzwerk und Kenntnis des jeweils neuesten Stands ihrer Aktivitäten.

• Routinemäßige Bürotätigkeiten durchführen

  Planen, Vorbereiten und Durchführen alltäglicher Bürotätigkeiten, wie Postversand, Annahme von Lieferungen, Informieren von Führungskräften und Mitarbeitern sowie Sicherstellen reibungsloser Abläufe.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB