Beruf Leiter einer Glücksspieleinrichtung / Leiterin einer Glücksspieleinrichtung

Leiter von Glücksspieleinrichtungen/Leiterinnen von Glücksspieleinrichtungen organisiert und koordiniert die Tätigkeiten einer Glücksspieleinrichtung. Sie beaufsichtigen den täglichen Betrieb und unterstützen die Kommunikation zwischen Personal und Gästen. Sie verwalten und schulen das Personal und sind bestrebt, die Rentabilität der Einrichtung zu steigern. Sie sind für sämtliche Glücksspieltätigkeiten verantwortlich und stellen die Einhaltung der diesbezüglichen Vorschriften sicher.

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Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell
• Unternehmerisch / Forschend

Wissen

• Gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen

  Die Handhabung oder Verwaltung von Geschäftsprozessen in verantwortlicher und ethischer Weise, wobei die wirtschaftliche Verantwortung gegenüber den Anteilinhabern ebenso wichtig ist wie die Verantwortung gegenüber ökologischen und sozialen Interessengruppen.

Fertigkeiten

• Projekte managen

  Verwalten und Planen verschiedener Ressourcen, wie Humanressourcen, Budgets, Fristen, Ergebnisse und Qualität, die für ein bestimmtes Projekt erforderlich sind, und Überwachen des Projektfortschritts, um im vorgegebenen Zeit- und Budgetrahmen ein spezifisches Ziel zu erreichen.

• Organisatorische Richtlinien festlegen

  Mitwirkung an der Ausarbeitung organisatorischer Richtlinien zu Themen wie Förderfähigkeit der Teilnehmer/Teilnehmerinnen, Programmanforderungen und Programmvorteile für die Nutzer/Nutzerinnen der Dienste.

• Organisation oder Unternehmen vertreten

  Als Vertreter der Institution, des Unternehmens oder der Organisation nach außen tätig sein.

• Kundenverhalten beaufsichtigen

  Überwachung, Ermittlung und Beobachtung der Entwicklung der Bedürfnisse und Interessen des Kunden.

• Kunden und Kundinnen Hilfestellung bieten

  Unterstützen und Beraten von Kunden bei Kaufentscheidungen durch Ermitteln ihrer Bedürfnisse, Auswählen geeigneter Produkte und Dienstleistungen und höfliches Beantworten von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.

• Wettinformationen ausstellen

  Beantworten von Wettanfragen und Ausstellen von Wettinformationen.

• Lieferungen organisieren

  Überwachen und Kontrollieren des Lieferflusses, der den Erwerb, die Lagerung und die Beförderung der Rohstoffe in der erforderlichen Qualität sowie die Bestandsaufnahme umfasst. Steuern der Lieferkettenaktivitäten und Abstimmen des Angebots anhand der Nachfrage auf Produktions- und Kundenseite.

• Finanzmittel verwalten

  Das Budget planen, überwachen und darüber Bericht erstatten.

• Mitarbeiter einstellen

  Einstellung neuer Mitarbeiter durch Festlegen des Aufgabenbereichs, Ausschreiben der Stelle, Führen von Bewerbungsgesprächen und Auswählen der Mitarbeiter gemäß den Unternehmensrichtlinien und gesetzlichen Vorschriften.

• Glücksspieldaten analysieren

  Analyse relevanter Daten, die bei Spiel-, Wett- oder Lotterietätigkeiten gesammelt wurden. Verarbeitung der Daten, um Schlussfolgerungen für einen effizienten Betrieb des Wett- oder Lotteriebetriebs zu ziehen.

• Wettstrategien verfolgen

  Entwicklung logischer Wettstrategien zur Gewinnsteigerung und zur Verringerung der Verluste bei Wetten und Spielen.

• Geldwäsche in Glücksspiel vorbeugen

  Ergreifen von Maßnahmen, um die missbräuchliche Verwendung eines Kasinos zur Umgehung von Steuern oder zur Verschleierung der Herkunft von Geld zu verhindern.

• Bei Wetten beraten

  Bereitstellung einer genauen Wettberatung für Besucher. Informieren der Besucher über die offiziellen Gesetze und Einschränkungen in Bezug auf Wetten.

• Mit örtlichen Behörden zusammenarbeiten

  Pflege der Zusammenarbeit und des Austauschs von Informationen mit regionalen oder lokalen Behörden.

• Operative Finanzmittel verwalten

  Vorbereitung, Überwachung und Anpassung der operativen Finanzmittel zusammen mit dem Finanz-/Verwaltungsleiter bzw. den Finanz- und Verwaltungsexperten in der künstlerischen Einrichtung, der künstlerischen Abteilung oder im künstlerischen Projekt.

• Die Arbeit von Mitarbeitern in verschiedenen Schichten beaufsichtigen

  Überwachung der Tätigkeiten der Schichtarbeiter, um einen laufenden Betrieb zu gewährleisten.

• Unternehmensstandards beachten

  Führung und Management gemäß dem Verhaltenskodex des Unternehmens.

• Kundenrückmeldungen auswerten

  Evaluieren der Rückmeldungen von Kunden/Kundinnen, um festzustellen, ob sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden oder unzufrieden sind.

• Tagesgeschäft im Informationsbereich beaufsichtigen

  Leitung des Tagesgeschäfts verschiedener Abteilungen. Koordinierung von Programm-/Projekttätigkeiten, um die Einhaltung von Kosten- und Zeitaufwand zu gewährleisten.

• Den Verhaltenskodex für Glücksspiele einhalten

  Einhaltung von Vorschriften und des ethischen Kodex bei Glücksspielen, Wetten und Lotterien. Berücksichtigung der Unterhaltung der Spieler.

• Personal schulen

  Führen und Anleiten von Mitarbeitern durch einen Prozess, in dem ihnen die für ihren künftigen Arbeitsplatz erforderlichen Fähigkeiten vermittelt werden. Organisation von Aktivitäten zur Einführung in Arbeitstätigkeiten und Systeme oder zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit von Einzelpersonen und Gruppen innerhalb der Organisation.

• Prioritäten im täglichen Arbeitsablauf festlegen

  Festlegen der Prioritäten im täglichen Arbeitsablauf des Personals; effizientes Bewältigen der parallelen Erledigung mehrerer Aufgaben.

• Kundenbetreuung pflegen

  Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

• Symptome von Spielsucht erkennen

  Erkennen von Anzeichen für Spielsucht und angemessenes Reagieren darauf, z. B. auf Obsession, unangemessenes Weiterspielen bei zunehmenden Verlusten, irrationales Verhalten und Verschuldung.

• Spielbetrieb überwachen

  Beobachten der Spiele durch Rundgänge zwischen den Spieltischen, um einen ordnungsgemäßen Spielbetrieb sicherzustellen. Erfassen von Unregelmäßigkeiten und Störungen, Sicherstellen, dass die Croupiers die Hausordnung befolgen und dass die Spieler nicht betrügen.

• Mitarbeiter führen

  Führen von Personal und unterstellten Mitarbeitern, die in einem Team oder einzeln arbeiten, um ihre Leistung und ihren Beitrag zu maximieren. Planung ihrer Arbeit und ihrer Tätigkeiten, Erteilen von Anweisungen, Motivieren und Anweisen der Mitarbeiter, damit die Unternehmensziele erreicht werden. Überwachen und Messen, wie ein Mitarbeiter seine Aufgaben wahrnimmt und wie gut diese Tätigkeiten ausgeführt werden. Ermittlung von verbesserungswürdigen Bereichen und Unterbreiten von Vorschlägen, wie dies erreicht werden kann. Leiten einer Gruppe von Menschen, um ihnen dabei zu helfen, Ziele zu erreichen und eine effektive Arbeitsbeziehung zwischen den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB