Beruf Leiter Rettungsleitstelle / Leiterin Rettungsleitstelle

Leiter von Rettungsleitstellen/Leiterinnen von Rettungsleitstellen überwachen die Tätigkeit einer Rettungsleitstelle, wobei sie Verwaltungsaufgaben wahrnehmen und das Personal beaufsichtigen. Sie stellen sicher, dass die Rettungsleitstelle entsprechend den Richtlinien arbeitet und das Personal Rettungseinsätze sicher, effizient und vorschriftsgemäß durchführt.

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Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Forschend

Wissen

• Soziale Gerechtigkeit

  Entwicklung und Grundsätze der Menschenrechte und der sozialen Gerechtigkeit sowie die Art und Weise, wie sie auf Einzelfallbasis angewandt werden sollten.

• Verhütung von Umweltverschmutzung

  Verfahren zur Verhütung von Umweltverschmutzung: Umweltschutzvorkehrungen, Maßnahmen zur Bekämpfung von Umweltverschmutzung und die damit verbundene Ausrüstung sowie mögliche Umweltschutzmaßnahmen.

• Strafverfolgung

  Die verschiedenen Organisationen, die an der Strafverfolgung beteiligt sind, sowie die Gesetze und Vorschriften bei Strafverfolgungsverfahren.

• Haushaltsgrundsätze

  Schätz- und Planungsgrundsätze für Geschäftstätigkeitsprognosen, Erstellung eines Regelhaushalts und von Berichten.

• Ersthilfe

  Verfahren der medizinischen Betreuung vor der Krankenhauseinlieferung bei medizinischen Notfällen wie Erste Hilfe, Reanimationsverfahren, rechtliche und ethische Fragen, Patientenbewertung, Traumata.

• Betriebswirtschaftliche Grundsätze

  Grundsätze für betriebswirtschaftliche Methoden, wie Strategieplanung, Methoden effizienter Produktion, Koordinierung von Menschen und Ressourcen.

• Psychologie

  Menschliches Verhalten und menschliche Leistung mit individuellen Unterschieden in Bezug auf Fähigkeiten, Persönlichkeit, Interessen, Lernen und Motivation.

• Rechtsvorschriften im sozialen Sektor

  Die gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen im sozialen Sektor.

• Sozialwissenschaft

  Entwicklung und Merkmale soziologischer, anthropologischer, psychologischer, politischer und sozialpolitischer Theorien.

• Rechtsvorschriften zur Umweltverschmutzung

  Kenntnis der europäischen und nationalen Rechtsvorschriften über die Gefahr der Umweltverschmutzung.

• Kundendienst

  Prozesse und Grundsätze in Bezug auf den Kunden, den Mandanten, Servicebenutzer sowie personenbezogene Dienstleistungen; dazu können Verfahren zur Bewertung der Zufriedenheit des Kunden oder Servicebenutzers gehören.

• Gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen

  Die Handhabung oder Verwaltung von Geschäftsprozessen in verantwortlicher und ethischer Weise, wobei die wirtschaftliche Verantwortung gegenüber den Anteilinhabern ebenso wichtig ist wie die Verantwortung gegenüber ökologischen und sozialen Interessengruppen.

Fertigkeiten

• Interkulturelles Bewusstsein zeigen

  Sensibilität gegenüber kulturellen Unterschieden, Ergreifen von Maßnahmen, die eine positive Interaktion zwischen internationalen Organisationen, Gruppen oder Einzelpersonen aus unterschiedlichen Kulturen ermöglichen, und Fördern der Integration in eine Gemeinschaft.

• Inklusion vorantreiben

  Vorantreiben der Inklusion bei den Gesundheits- und Sozialdiensten und Achtung der Vielfalt der Überzeugungen, der Kultur, der Werte und der Präferenzen im Bewusstsein der Bedeutung von Gleichstellung und Vielfalt.

• Arbeiten delegieren

  Delegieren von Tätigkeiten und Aufgaben an andere nach Maßgabe ihrer Fähigkeit, ihrem Vorbereitungsstand, ihrer Kompetenz und der rechtlichen Tragweite der Arbeiten. Sicherstellen, dass die Betroffenen wissen, was sie tun müssen und wann sie es tun müssen.

• Auswirkungen von Programmen der sozialen Fürsorge bewerten

  Sammeln von Daten für die Bewertung der Auswirkungen eines Programms auf eine Gemeinschaft.

• Öffentlichkeitsarbeit betreiben

  Betreiben von Öffentlichkeitsarbeit (PR) durch Verbreitung von Informationen zwischen einer Einzelperson oder einem Unternehmen und der Öffentlichkeit.

• Qualitätsstandards in sozialen Diensten anwenden

  Anwenden von Qualitätsstandards in sozialen Diensten bei Wahrung der Werte und Grundsätze der sozialen Arbeit.

• Prioritäten im täglichen Arbeitsablauf festlegen

  Festlegen der Prioritäten im täglichen Arbeitsablauf des Personals; effizientes Bewältigen der parallelen Erledigung mehrerer Aufgaben.

• Mitteleinwerbung leiten

  Einleiten von Aktivitäten zur Mitteleinwerbung; Verwaltung des Büros, der beteiligten Teams, der Anliegen und der Budgets.

• Änderungsmanagement anwenden

  Management der Entwicklung in der Organisation durch Früherkennung von Veränderungen und durch unternehmerische Entscheidungen, damit die Beteiligten möglichst wenig beeinträchtigt werden.

• Verwaltungssysteme managen

  Sicherstellen, dass Verwaltungssysteme, -prozesse und -datenbanken effizient und gut gemanagt werden, sowie Schaffen einer soliden Grundlage für die Zusammenarbeit mit dem Verwaltungsbeamten/-personal/-experten.

• Schichten planen

  Planen der Arbeitszeit und der Schichten, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.

• Innerhalb von Gemeinden arbeiten

  Einrichten sozialer Projekte, die auf die Entwicklung der Gemeinschaft und eine aktive Beteiligung der Bürger abzielen.

• Leistung von Personal in der sozialen Fürsorge evaluieren

  Evaluierung der Arbeit des Personals und der Freiwilligen, um sicherzustellen, dass die Programme von angemessener Qualität sind und die Ressourcen wirkungsvoll eingesetzt werden.

• Empathisch reagieren

  Erkennen, Verstehen und Hineinversetzen in die Gefühle und Emotionen Dritter.

• Mitarbeiter führen

  Führen von Personal und unterstellten Mitarbeitern, die in einem Team oder einzeln arbeiten, um ihre Leistung und ihren Beitrag zu maximieren. Planung ihrer Arbeit und ihrer Tätigkeiten, Erteilen von Anweisungen, Motivieren und Anweisen der Mitarbeiter, damit die Unternehmensziele erreicht werden. Überwachen und Messen, wie ein Mitarbeiter seine Aufgaben wahrnimmt und wie gut diese Tätigkeiten ausgeführt werden. Ermittlung von verbesserungswürdigen Bereichen und Unterbreiten von Vorschlägen, wie dies erreicht werden kann. Leiten einer Gruppe von Menschen, um ihnen dabei zu helfen, Ziele zu erreichen und eine effektive Arbeitsbeziehung zwischen den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten.

• Schutz für verletzliche Personen bereitstellen

  Unterstützung verletzlicher Personen bei der Bewertung von Risiken und bei fundierten Entscheidungen durch Informationen über Anzeichen von Missbrauch, über Maßnahmen zur Vermeidung von Missbrauch und darüber, was bei Verdacht auf Missbrauch zu tun ist.

• Entscheidungen in der sozialen Arbeit treffen

  Treffen erforderlicher Entscheidungen im Rahmen der eigenen Befugnisse und Berücksichtigen der Rückmeldungen des Dienstleistungsempfängers und anderer Betreuungspersonen.

• Nutzer/Nutzerinnen des Gesundheitssystems und Betreuer/Betreuerinnen in den Pflegeplan einbeziehen

  Bewertung der Bedürfnisse von Einzelpersonen in Bezug auf ihre Pflege, Einbindung von Familien oder Betreuern bei der Unterstützung der Entwicklung und Umsetzung von Unterstützungsplänen. Sicherstellen der Überprüfung und Überwachung dieser Pläne.

• Die Lebensumstände von Nutzern/Nutzerinnen der sozialen Dienste beurteilen

  Unaufdringliche und respektvolle Beurteilung der sozialen Situation der Dienstleistungsnutzer/-nutzerinnen im Dialog, Berücksichtigung ihrer Familien, Organisationen und Gemeinschaften und der damit verbundenen Risiken, Ermittlung der Bedürfnisse und Ressourcen, um den physischen, emotionalen und sozialen Bedürfnissen gerecht zu werden.

• Organisatorische Techniken anwenden

  Anwenden einer Reihe von organisatorischen Techniken und Verfahren, die zum Erreichen der festgelegten Ziele beitragen, wie genaue Planung von Dienstplänen. Nutzen dieser Ressourcen mit der gebotenen Effizienz, Nachhaltigkeit und bei Bedarf auch Flexibilität.

• Helfende Beziehung zu Nutzern/Nutzerinnen der sozialen Dienste aufbauen

  Aufbau einer helfenden Beziehung, Thematisierung von Brüchen oder Spannungen in der Beziehung, Förderung der Bindung und Gewinnung von Vertrauen und Erlangung der Zusammenarbeit von Nutzern sozialer Dienste durch empathisches Zuhören, Fürsorge, Wärme und Authentizität.

• Einfluss auf politische Entscheidungsträger hinsichtlich Fragen der sozialen Dienste nehmen

  Information und Beratung der politischen Entscheidungsträger durch Erläuterung und Interpretation der Bedürfnisse der Bürger, um Sozialprogramme und sozialpolitische Maßnahmen zu verbessern.

• Einen ganzheitlichen Ansatz in den sozialen Dienste umsetzen

  Berücksichtigung des Nutzers der sozialen Dienste in jeder Situation unter Beachtung der Zusammenhänge zwischen der Mikro-, Meso- und Makrodimension von sozialen Problemen, sozialer Entwicklung und Sozialpolitik.

• Sozial gerechte Arbeitsprinzipien anwenden

  Arbeiten nach Verwaltungs- und Organisationsgrundsätzen und Werten, die auf Menschenrechte und soziale Gerechtigkeit ausgerichtet sind.

• Finanzmittel für Programme der sozialen Dienste verwalten

  Planen und Verwalten der Finanzmittel der sozialen Dienste für Programme, Ausrüstung und Unterstützungsdienste.

• Die Einhaltung von Richtlinien gewährleisten

  Jederzeitige Gewährleistung der Einhaltung der Rechtsvorschriften und betrieblichen Verfahren im Hinblick auf die Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Sicherstellen der Kenntnis und Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien in den Bereichen Gesundheit und Sicherheit sowie Chancengleichheit am Arbeitsplatz. Erfüllen aller sonstigen nach vernünftigem Ermessen erforderlichen Aufgaben.

• Rechtsvorschriften für die sozialen Dienste einhalten

  Handeln gemäß den politischen und rechtlichen Anforderungen bei der Erbringung sozialer Dienstleistungen.

• Geschäftsbeziehungen aufbauen

  Aufbau positiver und langfristiger Beziehungen zwischen Unternehmen und interessierten Dritten wie Lieferanten, Händlern, Aktionären und anderen Interessenträgern, die über das Unternehmen und seine Ziele informiert werden sollen.

• Lebenslange berufliche Weiterbildung in Bereich der Sozialarbeit betreiben

  Betreiben einer lebenslangen beruflichen Weiterbildung, um die Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen im eigenen Tätigkeitsbereich der Sozialarbeit auf dem neuesten Stand zu halten und weiterzuentwickeln.

• Unterlagen zur Arbeit mit Nutzern/Nutzerinnen von Dienstleistungen führen

  Führen präziser, knapper, aktueller und zeitnaher Aufzeichnungen über die Arbeit mit den Nutzern/Nutzerinnen von Dienstleistungen bei gleichzeitiger Einhaltung der Rechtsvorschriften und Richtlinien für den Schutz der Privatsphäre und der Sicherheit.

• Notfallprozeduren anleiten

  Im Notfall schnelles Reagieren und Einleiten der geplanten Notfallverfahren.

• Zum Schutz von Personen vor Schaden beitragen

  Bekämpfen und Anzeigen gefährlicher, missbräuchlicher, diskriminierender oder ausbeuterischer Verhaltensweisen und Praktiken mittels etablierter Prozesse und Verfahren, Meldung solcher Verhaltensweisen beim Arbeitgeber oder bei der zuständigen Behörde.

• Soziale Veränderungen fördern

  Fördern von Veränderungen in den Beziehungen zwischen Einzelpersonen, Familien, Gruppen, Organisationen und Gemeinschaften durch Berücksichtigung und Bewältigung unvorhersehbarer Veränderungen auf Mikro-, Meso- und Makroebene.

• Mit Eigenverantwortlichkeit umgehen

  Übernahme der Verantwortung für die eigenen beruflichen Tätigkeiten und Akzeptieren der Grenzen der eigenen Praxis und Kompetenzen.

• Mit den Nutzern/Nutzerinnen der sozialen Dienste kommunizieren

  Kommunizieren auf verbale, nonverbale, schriftliche und elektronische Weise. Berücksichtigung der besonderen Bedürfnisse der Nutzer der sozialen Dienste im Hinblick auf ihre Eigenschaften, Fähigkeiten und Vorlieben, ihr Alter, ihre Entwicklung und ihre Kultur.

• Schutz und Sicherheit der Öffentlichkeit sicherstellen

  Umsetzung der einschlägigen Verfahren und Strategien sowie Nutzung geeigneter Ausrüstung zur Förderung lokaler oder nationaler Sicherheitsmaßnahmen für den Schutz von Daten, Personen, Institutionen und Eigentum.

• Bedarf der Gemeinde analysieren

  Ermittlung spezifischer sozialer Probleme in einer Gemeinde und Reaktion darauf, Umreißen des Ausmaßes des Problems und der zur Bewältigung des Problems benötigten Ressourcen sowie Ermittlung der vorhandenen Stärken der Gemeinde und der Ressourcen, die zur Lösung des Problems zur Verfügung stehen.

• Persönliche Zukunftsplanung einsetzen

  Einsetzen persönlicher Zukunftsplanung und Umsetzen der Erbringung sozialer Dienste, um zu bestimmen, was die Nutzer der Dienste und ihre Pflegepersonen möchten und wie die Dienste dies unterstützen können.

• Wirtschaftliche Kriterien bei Entscheidungen berücksichtigen

  Entwickeln von Vorschlägen und Treffen geeigneter Entscheidungen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Kriterien.

• Nutzer/Nutzerinnen der sozialen Dienste vertreten

  Sprechen für die und im Namen der Nutzer der sozialen Dienste, Anwenden kommunikativer Fähigkeiten und Kenntnis der einschlägigen Bereiche, um benachteiligte Nutzer zu unterstützen.

• Berichte über Sozialentwicklung verfassen

  Berichten über die Ergebnisse und Schlussfolgerungen in Bezug auf die Sozialentwicklung der Gesellschaft in verständlicher Form sowie Präsentation in mündlicher und schriftlicher Form vor verschiedenen Zielgruppen, die Nichtfachleute und Sachverständige umfassen.

• Professionell mit Kollegen anderer Fachgebiete kommunizieren

  Professionelle Kommunikation und Zusammenarbeit mit Angehörigen der übrigen Berufe im Gesundheits- und Sozialwesen.

• Mit ethischen Problemen in den sozialen Diensten umgehen

  Anwenden der Ethikgrundsätze im Bereich der Sozialarbeit als Leitlinie für die praktische Arbeit und zur Handhabung komplexer ethischer Fragen, Dilemmas und Konflikte entsprechend dem Berufskodex, der Ontologie und dem Ethikkodex für soziale Berufe; Beteiligen an ethischer Entscheidungsfindung durch die Anwendung der Standards nationaler – und ggf. internationaler – Ethikkodizes oder Grundsatzerklärungen.

• Aufmerksam zuhören

  Darauf achten, was andere Personen sagen, geduldiges Nachvollziehen der geäußerten Punkte und gegebenenfalls Stellen von Fragen, ohne die Person unangemessen zu unterbrechen; Fähigkeit, die Bedürfnisse von Kunden, Fahrgästen, Nutzern von Dienstleistungen und anderen Personen wahrzunehmen und Anbieten entsprechender Lösungen.

• Stress in Organisationen bewältigen

  Bewältigung von Stressursachen und Druck im eigenen Berufsleben, z. B. berufsbedingter Stress, Führungsstress, institutioneller und persönlicher Stress, und Unterstützung anderer beim Umgang mit Stress, um das Wohlbefinden der Kollegen zu fördern und Burn-out zu vermeiden.

• Andere vertreten

  Vorbringen von Argumenten zugunsten einer Sache, einer Idee oder einer Politik im Interesse einer anderen Person.

• Organisatorische Leitlinien befolgen

  Befolgen organisatorischer oder abteilungsspezifischer Standards und Leitlinien. Verstehen der Motive der Organisation und der allgemeinen Vereinbarungen sowie entsprechendes Handeln.

• Regulierungen in den sozialen Diensten überwachen

  Vorschriften, Richtlinien und Änderungen dieser Regulierungsvorschriften überwachen und analysieren, um zu bewerten, wie sie sich auf Sozialarbeit und Sozialdienste auswirken.

• Organisatorische Richtlinien festlegen

  Mitwirkung an der Ausarbeitung organisatorischer Richtlinien zu Themen wie Förderfähigkeit der Teilnehmer/Teilnehmerinnen, Programmanforderungen und Programmvorteile für die Nutzer/Nutzerinnen der Dienste.

• Mit sozialen Krisen umgehen

  Frühzeitiges Ermitteln von Einzelpersonen in sozialen Krisensituationen, Reagieren auf ihre Bedürfnisse und Unterstützen durch Motivation unter Anwendung aller verfügbaren Ressourcen.

• Soziales Bewusstsein fördern

  Förderung des Verständnisses der Dynamik sozialer Beziehungen zwischen Einzelpersonen, Gruppen und Gemeinschaften. Vermittlung der Bedeutung der Menschenrechte und positiver sozialer Interaktion sowie Einbeziehung des sozialen Bewusstseins in die Bildung.

• Forschungen zur Sozialarbeit betreiben

  Einleiten und Planen von Forschungsarbeiten zur Bewertung sozialer Probleme und Maßnahmen in der Sozialarbeit. Nutzen statistischer Quellen, um Einzeldaten mit stärker aggregierten Kategorien zu verknüpfen und Daten im sozialen Kontext auszuwerten.

• Staatliche Finanzierungen verwalten

  Das durch staatliche Finanzierungen erhaltene Budget überwachen und sicherstellen, dass genügend Mittel vorhanden sind, um die Kosten und Ausgaben der Organisation oder des Projekts zu decken.

• Sich kritisch mit Problemen auseinandersetzen

  Ermittlung der Stärken und Schwächen verschiedener abstrakter, rationaler Konzepte wie Fragen, Meinungen und Herangehensweisen im Zusammenhang mit einer bestimmten problematischen Situation, um Lösungen und alternative Methoden zur Bewältigung zu erarbeiten.

• Marketingstrategien umsetzen

  Strategien zur Förderung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung unter Einsatz der entwickelten Marketingstrategien umsetzen.

• Soziale Probleme vermeiden

  Vermeiden der Entwicklung sozialer Probleme, Festlegen und Durchführen von Maßnahmen zur Vermeidung sozialer Probleme und Streben nach einer Verbesserung der Lebensqualität für alle Bürger.

• Führungskompetenzen in Fällen von sozialen Diensten beweisen

  Übernahme der Führung beim praktischen Umgang mit Fällen und Tätigkeiten im Bereich der Sozialarbeit.

• Auf interdisziplinärer Ebene kooperieren

  Zusammenarbeit mit Menschen in anderen Bereichen im Rahmen der Tätigkeit sozialer Dienste.

• Gemeinschaften mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund soziale Dienste anbieten

  Erbringung von Dienstleistungen unter Berücksichtigung der unterschiedlichen kulturellen und sprachlichen Traditionen und mit Respekt und Wertschätzung gegenüber den Gemeinschaften, Beachtung der Leitlinien zu Menschenrechten, Gleichstellung und Vielfalt.

• Gesundheits- und Sicherheitsvorkehrungen bei der Tätigkeit in den sozialen Diensten folgen

  Gewährleistung einer hygienischen Arbeitsweise unter Berücksichtigung der Sicherheit der Umgebung in der Tagespflege, bei der stationären Pflege in Heimen und bei der häuslichen Pflege.

• Pläne sozialer Dienstleistungen überprüfen

  Überprüfen von Plänen sozialer Dienstleistungen unter Berücksichtigung der Ansichten und Vorlieben der Dienstleistungsempfänger. Nachverfolgung der Pläne unter Bewertung von Qualität und Quantität der erbrachten Dienstleistungen.

• Notfallpläne ausarbeiten

  Ausarbeitung von Verfahren, die spezifische Maßnahmen festlegen, die im Notfall zu ergreifen sind; Einbeziehung aller möglichen Risiken und Gefahren; Sicherstellen, dass die Pläne den Sicherheitsvorschriften entsprechen und die sicherste Vorgehensweise darstellen.

• In einem multikulturellen Umfeld im Gesundheitswesen arbeiten

  Interagieren, Zusammenkommen und Kommunizieren mit Menschen aus verschiedenen Kulturen bei der Arbeit im Gesundheitswesen.

• Mit Konfliktsituationen umgehen

  Vermitteln in Konflikten und Spannungssituationen durch Mediation zwischen den Parteien, z. B. Dienstleistungsnutzer/-nutzerinnen, Familienangehörige und Einrichtungen, Hinarbeiten auf eine Vereinbarung, Versöhnung, Einigung oder Problemlösung.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB