Beruf Kfz-Leasingberater / Kfz-Leasingberaterin

Kfz-Leasingberater vertreten Unternehmen, die Fahrzeuge finanzieren, indem sie geeignete Leasingpläne und ergänzende Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Fahrzeug anbieten. Sie dokumentieren Geschäftsabschlüsse, Versicherungen und Ratenzahlungen.

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Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell

Wissen

• Finanzkompetenz

  Finanzvorgänge wie Berechnungen, Kostenschätzungen und Haushaltsführung unter Berücksichtigung relevanter kommerzieller und statistischer Daten wie Materialien, Vorräte und Arbeitskräfte.

• Merkmale von Dienstleistungen

  Merkmale einer Dienstleistung, die auch Informationen zum Anwendungsgebiet, zu ihrer Funktion, ihren Eigenschaften, ihrer Nutzung und den Supportanforderungen umfassen kann.

• Kfz-Steuereinrichtungen

  Funktionsweise spezieller Fahrzeugausrüstung, wie Betrieb und Handhabung der Kupplung, des Gaspedals, der Beleuchtung, der Kontrollleuchten und Messgeräte, der Getriebe und Bremsen.

• Merkmale von Mietverhältnissen

  Klauseln in Mietverträgen, Arten von Mietverhältnissen sowie ihre Vor- und Nachteile.

• Merkmale von Erzeugnissen

  Greifbare Eigenschaften eines Produkts, wie Materialien, Eigenschaften und Funktionen sowie seine verschiedenen Anwendungen, Merkmale, Einsatzmöglichkeiten und Unterstützungsanforderungen.

• Fahrzeugtypen

  Informationsbereich, der zwischen den Klassifizierungssystemen von Vermietungsagenturen unterscheidet, in denen die Typen und Klassen von Fahrzeugen sowie deren Funktionsweise und Ausstattungsmerkmale enthalten sind.

Fertigkeiten

• Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

  Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

• Per Telefon kommunizieren

  Kommunikation per Telefon durch rechtzeitiges, professionelles und höfliches Erledigen ein- und ausgehender Anrufe.

• Berichte vorstellen

  Klare und verständliche Darstellung von Ergebnissen, Statistiken und Schlussfolgerungen für ein Publikum.

• Kaufverträge aushandeln

  Aushandeln einer Vereinbarung zwischen Handelspartnern, deren Schwerpunkt auf den Bedingungen, Spezifikationen, Lieferzeiten, Preisen usw. liegt.

• Kundenzufriedenheit gewährleisten

  Professioneller Umgang mit den Erwartungen der Kunden, Antizipieren und Erfüllen ihrer Bedürfnisse und Wünsche. Bereitstellen eines flexiblen Kundendienstes, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu gewährleisten.

• Mietverträge verwalten

  Erstellen und Handhaben des Vertrags zwischen einem Vermieter und einem Mieter, durch den der Mieter Rechte an der Nutzung einer Immobilie erhält, die der Vermieter für einen gewissen Zeitraum besitzt oder verwaltet.

• Beratung zu Fahrzeugmerkmalen leisten

  Beraten von Kunden hinsichtlich der Merkmale, Funktionen und Bedienelemente eines Fahrzeugs, wie Farben, Sitzarten, Stoffe usw.

• Aufzeichnungen über Aufgaben führen

  Organisieren und Klassifizieren von Aufzeichnungen der erstellten Berichte und der Korrespondenz zu den durchgeführten Arbeiten und Fortschritten.

• Kunden und Kundinnen Hilfestellung bieten

  Unterstützen und Beraten von Kunden bei Kaufentscheidungen durch Ermitteln ihrer Bedürfnisse, Auswählen geeigneter Produkte und Dienstleistungen und höfliches Beantworten von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.

• Mit Kunden kommunizieren

  Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

• Verhandlungen moderieren

  Beaufsichtigung der Verhandlungen zwischen zwei Parteien als neutraler Zeuge, um sicherzustellen, dass die Verhandlungen auf eine freundliche und produktive Art und Weise geführt werden, dass ein Kompromiss erzielt wird und dass alles im Einklang mit den Rechtsvorschriften steht.

• Daten verarbeiten

  Eingabe von Informationen in ein System für die Speicherung und den Abruf von Daten mithilfe von Verfahren wie Scannen, manueller Dateneingabe oder elektronischer Datenübertragung, um große Datenmengen zu verarbeiten.

• Kundenbedürfnisse feststellen

  Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

• Personenbezogene Daten von Kunden und Kundinnen aufzeichnen

  Erheben personenbezogener Daten von Kunden und deren Erfassen im System; Einholen sämtlicher für die Vermietung erforderlichen Unterschriften und Unterlagen.

• EDV-Kenntnisse besitzen

  Verwenden von Computern, IT-Ausrüstung und moderner Technik auf effiziente Art und Weise.

• Aufmerksam zuhören

  Darauf achten, was andere Personen sagen, geduldiges Nachvollziehen der geäußerten Punkte und gegebenenfalls Stellen von Fragen, ohne die Person unangemessen zu unterbrechen; Fähigkeit, die Bedürfnisse von Kunden, Fahrgästen, Nutzern von Dienstleistungen und anderen Personen wahrzunehmen und Anbieten entsprechender Lösungen.

• Verkaufsziele erreichen

  Erreichen der Verkaufsziele, gemessen in Umsatzzahlen oder Verkaufseinheiten. Erreichen des Ziels innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens, entsprechende Priorisierung der verkauften Produkte und Dienstleistungen sowie Vorausplanung.

• Berichte über Vermietungen verfassen

  Führen schriftlicher Aufzeichnungen über Miet- oder Leasingverträge.

• Abgeschlossene Verträge überprüfen

  Überprüfung des Inhalts und der Richtigkeit abgeschlossener Verträge.

• Finanzgeschäfte abwickeln

  Verwaltung von Währungen, Geldgeschäften, Einlagen sowie Unternehmens- und Gutscheinzahlungen. Vorbereitung und Verwaltung von Gästekonten und Entgegennahme von Zahlungen in bar, mit Kreditkarte und Debitkarte.

• Ein Unternehmen mit großer Sorgfalt führen

  Sorgfältiges und genaues Ausführen von Transaktionen, Einhaltung der Vorschriften und Beaufsichtigung der Arbeitnehmer/-nehmerinnen, Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs des täglichen Betriebs.

• Fristen einhalten

  Sicherstellen, dass operative Prozesse pünktlich abgeschlossen werden.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB