Beruf Interviewer im Bereich Umfragen / Interviewerin im Bereich Umfragen

Interviewer im Bereich Umfragen führen Befragungen durch und erfassen die Antworten der Befragten auf Formularen. Sie holen per Telefon, Post, durch persönliche Besuche oder auf der Straße Informationen ein. Sie führen Interviews und unterstützen die Befragten bei der Ordnung der Informationen, an denen sie interessiert sind. In der Regel geht es um demografische Daten für staatliche statistische Zwecke.

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Persönlichkeitstyp

• Traditionell / Unternehmerisch

Verwandte Berufe call-center, service desk

• Call-Center-Agent/in Inbound (eingehende Anrufe)
• Call-Center-Agent/in Outbound (ausgehende Anrufe)
• Call-Center-Manager/in
• Kundendienstvertreter/in
• Mitarbeiter/in Anfragen-/Beschwerdemanagement
• Mitarbeiter/in Informationsschalter
• Sonstige Berufe im Bereich Kundeninformation
• Telefonist/in Notrufzentrale
• Vorarbeiter/in - Telefoncenter

Wissen

• Vertraulichkeit von Informationen

  Die Mechanismen und Regelungen, die eine selektive Zugangskontrolle gewährleisten und gewährleisten, dass nur befugte Personen (Personen, Verfahren, Systeme und Geräte) Zugang zu Daten haben, Wege zum korrekten Umgang mit vertraulichen Informationen und Verstoßrisiken.

• Kommunikation

  Austausch und Vermittlung von Informationen, Ideen, Konzepten, Gedanken und Gefühlen durch die Nutzung eines gemeinsamen Systems von Wörtern, Zeichen und semantischen Regeln über ein Medium.

• Interviewtechniken

  Techniken, um Informationen von Menschen zu erlangen, indem die richtigen Fragen auf die richtige Art und Weise gestellt werden und eine Atmosphäre geschaffen wird, in der die Befragten sich wohl fühlen.

• Erhebungstechniken

  Techniken zur Ermittlung einer Zielgruppe, zur Wahl der geeigneten Erhebungsmethode und zur Analyse der Daten.

Fertigkeiten

• Formulare ausfüllen

  Leserliches und rechtzeitiges Ausfüllen unterschiedlicher Formulare mit zutreffenden Informationen.

• Auf Anfragen antworten

  Antworten auf Anfragen und Auskunftsersuchen anderer Organisationen und der Öffentlichkeit.

• Erhebungsergebnisse tabellarisch darstellen

  Zusammenstellung und Ordnung der Antworten, die in Interviews oder Befragungen gesammelt wurden, um sie zu analysieren und Schlussfolgerungen daraus ziehen zu können.

• Vertraulichkeit beachten

  Einhaltung der Vorschriften zur Geheimhaltung von Informationen gegenüber unbefugten Personen.

• Interviews dokumentieren

  Aufnehmen, Niederschreiben oder Festhalten von Antworten und Informationen, die bei Interviews zur weiteren Verarbeitung und Analyse gesammelt wurden, unter Verwendung von Stenografie oder technischer Ausrüstung.

• Erhebungsbericht erstellen

  Sammeln der analysierten Daten aus der Erhebung und Erstellung eines ausführlichen Berichts über das Ergebnis der Erhebung.

• Genau nach Fragebogen vorgehen

  Abarbeiten und Stellen der im Fragebogen vorgegebenen Fragen in einem Interview.

• Menschen interviewen

  Befragen von Personen unter verschiedenen Umständen.

• Aufmerksamkeit von Menschen erregen

  Ansprechen von Menschen, um sie auf ein bestimmtes Thema aufmerksam zu machen oder um sie zu befragen.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB