Beruf Inkassobeauftragter / Inkassobeauftragte

Inkassobeauftragte stellen die Schulden zusammen, die gegenüber einer Organisation oder Dritten bestehen, insbesondere, wenn die Rückzahlung überfällig ist.

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Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell
• Traditionell / Unternehmerisch

Wissen

• Einstufung von Schulden

  Die unterschiedliche Einstufung von Schulden wie staatliche und staatlich verbürgte Schulden, private Kredite ohne Garantien, Zentralbankeinlagen usw.

• Kreditkontrollverfahren

  Verschiedene Techniken und Verfahren, die eine Kreditvergabe an geeignete Kreditnehmer und eine pünktliche Rückzahlung der Kredite sicherstellen sollen.  

• Inkassotechniken

  Techniken und Grundsätze für die Einziehung überfälliger Schulden von Kunden.

• Schuldensysteme

  Verfahren, die erforderlich sind, wenn erworbene Waren oder Dienstleistungen erst zu einem späteren Zeitpunkt bezahlt werden und wenn ein Geldbetrag geschuldet wird oder überfällig ist.

Fertigkeiten

• Problemlösungen finden

  Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.

• Sensible Kundendaten sichern

  Auswahl und Anwendung von Sicherheitsmaßnahmen und -vorschriften im Zusammenhang mit sensiblen Kundendaten, um die Privatsphäre der Kunden zu schützen.

• Aufzeichnungen über Aufgaben führen

  Organisieren und Klassifizieren von Aufzeichnungen der erstellten Berichte und der Korrespondenz zu den durchgeführten Arbeiten und Fortschritten.

• Aufzeichnungen über Schulden von Kunden und Kundinnen führen

  Eine Liste mit den Schulden der Kunden/Kundinnen führen und diese regelmäßig aktualisieren.

• Diplomatisches Verhalten zeigen

  Umgang mit Menschen auf sensible und taktvolle Weise.

• Ermittlung von Schulden durchführen

  Einsetzen von Rechercheverfahren und Verfolgungsstrategien, um überfällige Zahlungen zu ermitteln und diese zu klären.

• Kundenbewertung durchführen

  Erstellen eines schnellen Überblicks über die persönlichen Umstände, Bedürfnisse und Präferenzen der Kunden.

• Mit Kunden kommunizieren

  Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

• EDV-Kenntnisse besitzen

  Verwenden von Computern, IT-Ausrüstung und moderner Technik auf effiziente Art und Weise.

• Mit Konfliktsituationen umgehen

  Vermitteln in Konflikten und Spannungssituationen durch Mediation zwischen den Parteien, z. B. Dienstleistungsnutzer/-nutzerinnen, Familienangehörige und Einrichtungen, Hinarbeiten auf eine Vereinbarung, Versöhnung, Einigung oder Problemlösung.

• Offizielle Vereinbarung fördern

  Fördern einer offiziellen Vereinbarung zwischen zwei Streitparteien, Sicherstellen, dass beide Seiten der vereinbarten Lösung zustimmen, sowie Abfassen der erforderlichen Dokumente und dafür Sorge tragen, dass beide Seiten die Vereinbarung unterzeichnen.

• Kommunikationstechniken nutzen

  Anwenden von Kommunikationstechniken, die es den Gesprächspartnern ermöglichen, einander besser zu verstehen und ihre Botschaften genau zu übermitteln.

• Fragen in Bezug auf Dokumente stellen

  Überarbeitung und Formulierung von allgemeinen Fragen zu Dokumenten. Prüfung von Vollständigkeit, Vertraulichkeitsbestimmungen und Dokumentenstil, Beachtung spezieller Anweisungen für den Umgang mit Dokumenten.

• Rückzahlung von Kundenschulden durchsetzen

  Überwachen, ob die Kunden sämtliche Schulden und fälligen Beträge begleichen; Aushandeln der Rückgabe von Waren.

• Fremdkapitalkosten berechnen

  Berechnen des geschuldeten Betrags anhand der Grundrechenarten.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB