Beruf Gästebetreuer Themenpark / Gästebetreuerin Themenpark

Gästebetreuer Themenpark geben Erläuterungen zum Kultur- und Naturerbe und versorgen Touristen in Wild-, Vergnügungs-, Natur- und anderen Parks mit Informationen und Ratschlägen.

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Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell
• Sozial / Unternehmerisch

Wissen

• Informationen über Sehenswürdigkeiten

  Informationen über Sehenswürdigkeiten eines bestimmten touristischen Gebiets.

• Für Tourismus geeignete geographische Gebiete

  Tourismusgeographie zur Hervorhebung wichtiger Tourismusgebiete und touristischer Attraktionen in Europa und der übrigen Welt.

• Regionalgeografie

  Spektrum der physischen und geografischen Eigenschaften und Beschreibungen einer Region, unter anderem nach Straßennamen.

• Kenntnis der lokalen und regionalen Tourismusbranche

  Eigenschaften von lokalen Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen, Unterkünften, Bars und Restaurants sowie Freizeitaktivitäten.

Fertigkeiten

• Besuchertouren überwachen

  Überwachen von Besuchertouren , um die Einhaltung von Gesetzen und Sicherheitsvorschriften sicherzustellen.

• Bildungsmaßnahmen durchführen

  Planung, Durchführung und Beaufsichtigung von Bildungsaktivitäten für verschiedene Zielgruppen, z. B. für Schulkinder, Studierende, Fachgruppen oder die Allgemeinbevölkerung.

• Ethischen Verhaltenskodex im Tourismus einhalten

  Erbringung von touristischen Dienstleistungen nach anerkannten Grundsätzen über richtiges und falsches Verhalten. Wahrung von Fairness, Transparenz und Unparteilichkeit.

• Fremdsprachen sprechen

  Beherrschen von Fremdsprachen, um in einer oder mehreren Fremdsprachen kommunizieren zu können.

• Gäste zu Sehenswürdigkeiten begleiten

  Begleiten von Gästen zu Sehenswürdigkeiten wie Museen, Ausstellungen, Themenparks oder Kunstgalerien.

• Besucherrouten auswählen

  Sehenswürdigkeiten, Reiserouten und zu besuchenden Plätze prüfen und auswählen.

• Beziehungen zu Lieferanten pflegen

  Aufbau einer dauerhaften und bedeutsamen Beziehung zu Lieferanten und Dienstleistern, damit Zusammenarbeit und Vertragsverhandlung einen positiven, profitablen und anhaltenden Charakter erlangen.

• Besucher/Besucherinnen an Schauplätzen der Tour informieren

  Verteilung von Broschüren, Zeigen audiovisueller Präsentationen sowie Orientierungshilfe und Hinweise an den Schauplätzen der Tour geben. Erläuterung der Geschichte und Funktion der Höhepunkte der Tour und Beantwortung von Fragen.

• Problemlösungen finden

  Lösen von Problemen, die bei der Planung, Priorisierung, Organisation, Steuerung/Erleichterung von Maßnahmen und der Leistungsbewertung auftreten. Anwendung systematischer Verfahren für die Sammlung, Analyse und Synthese von Informationen zur Bewertung der derzeitigen Praxis und zur Gewinnung neuer Erkenntnisse über die Praxis.

• Mit veterinärmedizinischen Notfällen umgehen

  Bewältigen unvorhergesehener Vorfälle im Zusammenhang mit Tieren und von Umständen, die schnelles, professionelles Handeln erfordern.

• Die Einhaltung von Gesundheits- Sicherheits- und Hygienestandards sicherstellen

  Überwachung aller Mitarbeiter und Verfahren zur Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienestandards. Kommunikation und Unterstützung der Angleichung dieser Anforderungen an die Gesundheits- und Sicherheitsprogramme des Unternehmens.

• Besucherinformationen bereitstellen

  Besucherinnen/Besuchern Anweisungen und andere relevante Informationen bereitstellen.

• Führer ausbilden

  Durchführen von Schulungen für Führer und Freiwillige.

• Vorräte für Besucher zusammenstellen

  Zusammenstellung und Kontrolle aller erforderlichen Vorräte und Ausrüstungen vor der Abfahrt.

• Karten lesen

  Effektives Lesen von Karten.

• Reisegruppen führen

  Beobachten und Führen von Touristen mit dem Ziel, für eine positive Gruppendynamik zu sorgen, und Umgang mit Konflikten und Problemen, sobald sie auftreten.

• Reisegruppen begrüßen

  Begrüßen neu angekommener Reisegruppen an ihrem Ausgangspunkt, um Einzelheiten zu bevorstehenden Veranstaltungen und Reisearrangements bekannt zu geben.

• Reisevertragsdaten verarbeiten

  Verwaltung der Reisevertragsdaten, um sicherzustellen, dass die Touristen alle Dienstleistungen aus dem Reisepaket erhalten.

• Besucher/Besucherinnen registrieren

  Begrüßen und Registrieren von Besuchern. Ausgeben erforderlicher Ausweise oder Sicherheitsvorrichtungen.

• Kundenbetreuung pflegen

  Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

• Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

  Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

• Die Gesundheit und Sicherheit von Besuchern/Besucherinnen gewährleisten

  Treffen der erforderlichen Vorkehrungen, um die physische Sicherheit des Publikums oder von Veranstaltungsbesuchern zu gewährleisten. Vorbereiten von Notfallmaßnahmen. Leisten Erster Hilfe und Aufsicht über Notevakuierungen.

• Touristische Informationen anbieten

  Vermitteln relevanter Informationen über historische und kulturelle Stätten und Veranstaltungen an Kunden auf unterhaltsame und informative Weise.

• Büroarbeiten ausführen

  Ausführen von Verwaltungsaufgaben wie Ablage, Erstellung von Berichten und Bearbeitung der Korrespondenz.

• Eintrittsgelder kassieren

  Kassieren von Gebühren von Besuchern und Gruppenmitgliedern.

• Mit vertraulichen personenbezogenen Daten umgehen

  Sicherer und vertraulicher Umgang mit sensiblen personenbezogenen Daten von Kunden.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB