Beruf Gästebetreuer Club / Gästebetreuerin Club

Gästebetreuer Club nehmen Clubgäste in Empfang. Sie stellen sicher, dass die Kunden gut betreut und zufriedengestellt werden.

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Persönlichkeitstyp

Fertigkeiten

  • Kundenbeschwerden bearbeiten

    Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen.

  • Kundenbetreuung pflegen

    Gewährleisten der bestmöglichen Kundenbetreuung, die zu jedem Zeitpunkt professionell gepflegt wird. Sicherstellen, dass Kunden oder Teilnehmer sich wohl fühlen, und Unterstützen bei besonderen Bedürfnissen.

  • Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen

    Eine dauerhafte und sinnvolle Beziehung zu Kunden und Kundinnen aufbauen, um Zufriedenheit und Treue zu gewährleisten, indem hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden und indem Kundeninformationen und Kundendienst angeboten werden.

  • VIP-Gäste betreuen

    Unterstützung der VIP-Gäste bei ihren persönlichen Ansprüchen und Wünschen.

  • Den Gastzugang überwachen

    Zugang für Gäste überwachen und dabei sicherstellen, dass die Bedürfnisse der Gäste berücksichtigt werden und die Sicherheit stets gewahrt wird.

  • Abreise der Gäste unterstützen

    Unterstützen der Gäste bei der Abreise, Einholen von Rückmeldungen zur Zufriedenheit und Einladen der Gäste zu einem erneuten Aufenthalt.

  • Mit aggressivem Verhalten umgehen

    Unverzügliche professionelle Reaktion auf regelwidriges Verhalten, indem angemessene sowie rechtliche Maßnahmen ergriffen werden, um weitere Aggression zu verhindern, zum Beispiel mündliche Verwarnung, rechtmäßige Entfernung der Person von der Örtlichkeit oder Festnahme der beteiligten Person. Meldung von regelwidrigem Verhalten im Einklang mit den im Unternehmen geltenden Verfahren.

  • Vorschriften für den Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige durchsetzen

    Sicherstellen, dass die Vorschriften für den Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige eingehalten werden.

  • Kunden und Kundinnen Hilfestellung bieten

    Unterstützen und Beraten von Kunden bei Kaufentscheidungen durch Ermitteln ihrer Bedürfnisse, Auswählen geeigneter Produkte und Dienstleistungen und höfliches Beantworten von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.

  • Gäste begrüßen

    Freundliches Begrüßen von Gästen an einem bestimmten Ort.

  • Mit veterinärmedizinischen Notfällen umgehen

    Bewältigen unvorhergesehener Vorfälle im Zusammenhang mit Tieren und von Umständen, die schnelles, professionelles Handeln erfordern.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

sich um gäste mit besonderen bedürfnissen kümmern sonderangebote erarbeiten besonderen sitzanforderungen entgegenkommen menschenmenge im zaum halten alkoholische getränke tische decken essens- und getränkebestellungen von kundinnen und kunden aufnehmen gäste über speisekarten für besondere anlässe und veranstaltungen beraten oberflächen reinigen reservierungen verarbeiten mischgetränke zubereiten getränke alkoholische getränke zubereiten finanzflüsse handhaben getränke servieren

Source: Sisyphus ODB