Beruf Fachverkäufer für Computerspiele, Multimediaprodukte und Software / Fachverkäuferin für Computerspiele, Multimediaprodukte und Software

Fachverkäufer für Computerspiele, Multimediaprodukte und Software verkaufen in Fachgeschäften Softwareprodukte.

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Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell

Wissen

• Verkaufsargumentation

  Verkaufstechniken und -methoden, die verwendet werden, um Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung überzeugend zu präsentieren und um ihre Erwartungen und Bedürfnisse zu erfüllen.

• Bürosoftware

  Merkmale und Funktionsweise von Softwareprogrammen für Büroaufgaben wie Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentation, E-Mail und Datenbank.

• Merkmale von Erzeugnissen

  Greifbare Eigenschaften eines Produkts, wie Materialien, Eigenschaften und Funktionen sowie seine verschiedenen Anwendungen, Merkmale, Einsatzmöglichkeiten und Unterstützungsanforderungen.

• IKT-Softwarespezifikationen

  Merkmale, Nutzung und Betrieb verschiedener Softwareprodukte wie Computerprogramme und Anwendungssoftware.

• Systeme des elektronischen Geschäftsverkehrs

  Grundlegende digitale Architektur und Transaktionen für den Handel mit Produkten oder Dienstleistungen über Internet, E-Mail, mobile Geräte, soziale Medien usw.

• Funktionen und Funktionsweisen von Videospielen

  Merkmale von und Einblicke in Videospiele, um die Kunden entsprechend zu beraten.

• Merkmale von Dienstleistungen

  Merkmale einer Dienstleistung, die auch Informationen zum Anwendungsgebiet, zu ihrer Funktion, ihren Eigenschaften, ihrer Nutzung und den Supportanforderungen umfassen kann.

• Multimedia-Systeme

  Die Methoden, Verfahren und Techniken in Bezug auf den Betrieb von Multimediasystemen, in der Regel eine Kombination aus Software und Hardware, die verschiedene Medienarten wie Video und Audio aufweist.

• Produktverständnis

  Die angebotenen Erzeugnisse, ihre Funktionen, Eigenschaften sowie die rechtlichen und regulatorischen Auflagen.

• Trends bei Videospielen

  Jüngste Entwicklungen in der Videospielebranche.

Fertigkeiten

• Merkmale und Funktionen von Videospielen vorführen

  Vorführen der Merkmale und Funktionen von Videospielen für Kunden.

• Kundenzufriedenheit gewährleisten

  Professioneller Umgang mit den Erwartungen der Kunden, Antizipieren und Erfüllen ihrer Bedürfnisse und Wünsche. Bereitstellen eines flexiblen Kundendienstes, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu gewährleisten.

• Ladendiebstahl verhindern

  Erkennung von Ladendieben und der Methoden, mit denen diese den Diebstahl versuchen. Umsetzung von Strategien und Verfahren zum Schutz vor Diebstahl.

• Softwareprodukte verkaufen

  Verkauf von Softwareprogrammen und -anwendungen an Kunden entsprechend ihren persönlichen Bedürfnissen.

• Regale auffüllen

  Auffüllen der Regale mit Waren für den Verkauf.

• Produktvorbereitung durchführen

  Zusammenstellen und Vorbereiten von Waren und Präsentieren ihrer Funktionen beim Kunden.

• Höhe des Lagerbestands überwachen

  Ermitteln des verwendeten Lagerbestands, Bestimmen der Nachbestellungen.

• Ladengeschäft sauber halten

  Sauberhalten des Ladengeschäfts durch Staubsaugen und Wischen.

• Persönliche Software-Schulung verkaufen

  Vertrieb persönlicher Schulungen an Kunden, die im Geschäft Softwareprodukte erworben haben.

• Merkmale und Funktionen von Softwareprodukten vorführen

  Vorführen der Merkmale und Funktionen von Softwareprodukten für Kunden.

• Ware untersuchen

  Kontrolle, ob zum Verkauf angebotene Waren korrekt bepreist sind und wie beworben funktionieren.

• Aktives Verkaufen durchführen

  Einbringen von Gedanken und Ideen in wirkungsvoller und überzeugender Weise, um die Kunden für neue Produkte und Angebote zu interessieren. Überzeugen der Kunden, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung ihren Bedürfnissen entspricht.

• Auftragsannahme durchführen

  Annahme von Kaufanträgen für Waren, die derzeit nicht verfügbar sind.

• Rechenkenntnisse anwenden

  Praktizieren logischen Denkens und Anwendung einfacher oder komplexer Rechenkonzepte und Berechnungen.

• Merkmale von Produkten vorführen

  Vorführen der richtigen und sicheren Verwendung eines Produkts, Informieren der Kunden über dessen wichtigste Eigenschaften und Vorzüge, Erläuterung der Bedienung, der bestimmungsgemäßen Verwendung und der korrekten Wartung. Überzeugen potenzieller Kunden, ein Produkt zu kaufen.

• Rückerstattungen bearbeiten

  Bearbeiten von Kundenanfragen in Bezug auf die Rückgabe oder den Umtausch von Waren, Rückerstattungen oder Rechnungsänderungen. Befolgen der Unternehmensvorgaben für diesen Prozess.

• Verkaufsrechnungen ausstellen

  Ausstellen von Rechnungen für verkaufte Waren oder erbrachte Dienstleistungen unter Angabe der Einzelpreise, der Gesamtsumme und der Zahlungsbedingungen. Auftragsbearbeitung für per Telefon, Fax und Internet eingegangene Bestellungen und Berechnung des endgültigen Rechnungsbetrags für den Kunden.

• Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen

  Registrierung von Kundennachfragen und -beschwerden, Lösung der diesbezüglichen Probleme und Erbringen von Kundendienstleistungen.

• Kunden und Kundinnen Orientierung bei der Produktauswahl bieten

  Angemessene Beratung und Unterstützung für Kunden, damit sie genau die Waren und Dienstleistungen erhalten, die sie suchen. Erörterung der Produktauswahl und -verfügbarkeit.

• Regelungen für den Kundendienst planen

  Erzielung einer Übereinkunft mit dem Kunden über Lieferung, Aufbau und Wartung der Waren; Durchführung geeigneter Maßnahmen, um die Lieferung zu gewährleisten.

• Spielesoftware verkaufen

  Verkauf von Spielen, Spielekonsolen, Spielecomputern und Spielesoftware.

• Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

  Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

• Wartungsverträge für Software verkaufen

  Verkaufen von Softwarewartungsdienstleistungen zur langfristigen Unterstützung verkaufter Produkte.

• Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen sicherstellen

  Die Einhaltung festgelegter und geltender Normen und rechtlicher Bestimmungen gewährleisten, z. B. Spezifikationen, Strategien, Normen oder Rechtsvorschriften für das Ziel, das Einrichtungen verfolgen.

• Lagereinrichtungen organisieren

  Anordnung des Inhalts eines Lagerbereichs, sodass die Effizienz beim Ein- und Ausgang der gelagerten Gegenstände verbessert wird.

• Kundenbedürfnisse feststellen

  Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

• Registrierkasse bedienen

  Erfassen und Abwickeln von Bargeldtransaktionen über die Registrierkasse an der Verkaufsstelle.

• Warenpräsentation organisieren

  Präsentieren der Waren auf ansprechende und sichere Weise. Einrichten eines Ladentisches oder einer anderen Ausstellungsfläche für Warenpräsentationen, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu wecken. Aufbauen und Pflegen von Ständen für die Warenauslage. Erstellen und Montieren von Verkaufsstellen und Warenpräsentationen für den Verkauf.

Source: Sisyphus ODB