Beruf Fachverkäufer für Schmuck und Uhren / Fachverkäuferin für Schmuck und Uhren

Fachverkäufer für Schmuck und Uhren verkaufen, pflegen und reinigen in Fachgeschäften Schmuck und Uhren.

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Persönlichkeitstyp

• Unternehmerisch / Traditionell

Wissen

• Merkmale von Edelmetallen

  Variationen von Edelmetallen in Abhängigkeit von Dichte, Korrosionsfestigkeit, elektrische Leitfähigkeit, Lichtreflexion und Qualität.

• Systeme des elektronischen Geschäftsverkehrs

  Grundlegende digitale Architektur und Transaktionen für den Handel mit Produkten oder Dienstleistungen über Internet, E-Mail, mobile Geräte, soziale Medien usw.

• Merkmale von Erzeugnissen

  Greifbare Eigenschaften eines Produkts, wie Materialien, Eigenschaften und Funktionen sowie seine verschiedenen Anwendungen, Merkmale, Einsatzmöglichkeiten und Unterstützungsanforderungen.

• Merkmale von Diamanten

  Hauptmerkmale von Diamanten, die sich auf ihren Wert auswirken: Karatgewicht, Schliff, Farbe und Klarheit.

• Produktverständnis

  Die angebotenen Erzeugnisse, ihre Funktionen, Eigenschaften sowie die rechtlichen und regulatorischen Auflagen.

• Schmuckwarenkategorien

  Kategorien verschiedener Arten von Schmuckwaren, wie Diamantmodeschmuck oder Diamantbrautschmuck.

• Merkmale von Dienstleistungen

  Merkmale einer Dienstleistung, die auch Informationen zum Anwendungsgebiet, zu ihrer Funktion, ihren Eigenschaften, ihrer Nutzung und den Supportanforderungen umfassen kann.

• Uhrenarten

  Arten von Armbanduhren (wie mechanische und Quarzuhren) sowie ihre Eigenschaften und Funktionen (wie Kalender, Chronograph, Wasserbeständigkeit usw.).

• Verkaufsargumentation

  Verkaufstechniken und -methoden, die verwendet werden, um Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung überzeugend zu präsentieren und um ihre Erwartungen und Bedürfnisse zu erfüllen.

Fertigkeiten

• Regelungen für den Kundendienst planen

  Erzielung einer Übereinkunft mit dem Kunden über Lieferung, Aufbau und Wartung der Waren; Durchführung geeigneter Maßnahmen, um die Lieferung zu gewährleisten.

• Ware untersuchen

  Kontrolle, ob zum Verkauf angebotene Waren korrekt bepreist sind und wie beworben funktionieren.

• Wert gebrauchter Schmuckartikel und Uhren schätzen

  Schätzen des Werts von gebrauchten Schmuckartikeln aus Edelmetall (Gold, Silber) und von Edelsteinen (Diamanten, Smaragden) auf der Grundlage des Alters und der aktuellen Marktpreise.

• Regale auffüllen

  Auffüllen der Regale mit Waren für den Verkauf.

• Höhe des Lagerbestands überwachen

  Ermitteln des verwendeten Lagerbestands, Bestimmen der Nachbestellungen.

• Kosten für die Wartung und Pflege von Schmuck und Uhren veranschlagen

  Veranschlagen der Gesamtkosten für die Wartung von Uhren oder Schmuck.

• Rückerstattungen bearbeiten

  Bearbeiten von Kundenanfragen in Bezug auf die Rückgabe oder den Umtausch von Waren, Rückerstattungen oder Rechnungsänderungen. Befolgen der Unternehmensvorgaben für diesen Prozess.

• Lagereinrichtungen organisieren

  Anordnung des Inhalts eines Lagerbereichs, sodass die Effizienz beim Ein- und Ausgang der gelagerten Gegenstände verbessert wird.

• Verkaufsrechnungen ausstellen

  Ausstellen von Rechnungen für verkaufte Waren oder erbrachte Dienstleistungen unter Angabe der Einzelpreise, der Gesamtsumme und der Zahlungsbedingungen. Auftragsbearbeitung für per Telefon, Fax und Internet eingegangene Bestellungen und Berechnung des endgültigen Rechnungsbetrags für den Kunden.

• Ladendiebstahl verhindern

  Erkennung von Ladendieben und der Methoden, mit denen diese den Diebstahl versuchen. Umsetzung von Strategien und Verfahren zum Schutz vor Diebstahl.

• Rechenkenntnisse anwenden

  Praktizieren logischen Denkens und Anwendung einfacher oder komplexer Rechenkonzepte und Berechnungen.

• Merkmale von Produkten vorführen

  Vorführen der richtigen und sicheren Verwendung eines Produkts, Informieren der Kunden über dessen wichtigste Eigenschaften und Vorzüge, Erläuterung der Bedienung, der bestimmungsgemäßen Verwendung und der korrekten Wartung. Überzeugen potenzieller Kunden, ein Produkt zu kaufen.

• Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen sicherstellen

  Die Einhaltung festgelegter und geltender Normen und rechtlicher Bestimmungen gewährleisten, z. B. Spezifikationen, Strategien, Normen oder Rechtsvorschriften für das Ziel, das Einrichtungen verfolgen.

• Informationen über die Einstufung nach Karatzahl übermitteln

  Informieren der Kunden über die Karatzahl und den prozentualen Goldanteil eines Schmuckstücks. Beispiel: „Gold mit 14 Karat“ entspricht in etwa einem Goldanteil von 58 %.

• Kunden und Kundinnen über Schmuck und Uhren beraten

  Die Kunden und Kundinnen ausführlich zu verfügbaren Uhren und Schmuckstücken beraten. Die verschiedenen Marken und Modelle sowie deren Eigenschaften und Merkmale erläutern. In Bezug auf Schmuckstücke entsprechend den Bedürfnissen und Vorzügen des Kunden/der Kundin Vorschläge machen und persönlich beraten.

• Auftragsannahme durchführen

  Annahme von Kaufanträgen für Waren, die derzeit nicht verfügbar sind.

• Registrierkasse bedienen

  Erfassen und Abwickeln von Bargeldtransaktionen über die Registrierkasse an der Verkaufsstelle.

• Kunden und Kundinnen Orientierung bei der Produktauswahl bieten

  Angemessene Beratung und Unterstützung für Kunden, damit sie genau die Waren und Dienstleistungen erhalten, die sie suchen. Erörterung der Produktauswahl und -verfügbarkeit.

• Warenpräsentation organisieren

  Präsentieren der Waren auf ansprechende und sichere Weise. Einrichten eines Ladentisches oder einer anderen Ausstellungsfläche für Warenpräsentationen, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu wecken. Aufbauen und Pflegen von Ständen für die Warenauslage. Erstellen und Montieren von Verkaufsstellen und Warenpräsentationen für den Verkauf.

• Verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

  Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

• Produktvorbereitung durchführen

  Zusammenstellen und Vorbereiten von Waren und Präsentieren ihrer Funktionen beim Kunden.

• Kundenzufriedenheit gewährleisten

  Professioneller Umgang mit den Erwartungen der Kunden, Antizipieren und Erfüllen ihrer Bedürfnisse und Wünsche. Bereitstellen eines flexiblen Kundendienstes, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu gewährleisten.

• Ladengeschäft sauber halten

  Sauberhalten des Ladengeschäfts durch Staubsaugen und Wischen.

• Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen

  Registrierung von Kundennachfragen und -beschwerden, Lösung der diesbezüglichen Probleme und Erbringen von Kundendienstleistungen.

• Empfindliche Produkte handhaben

  Ordnungsgemäße Lagerung und Präsentation empfindlicher Produkte unter Berücksichtigung relevanter Faktoren wie Temperatur, Lichteinwirkung, Feuchtigkeit usw.

• Kundenbedürfnisse feststellen

  Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

• Aktives Verkaufen durchführen

  Einbringen von Gedanken und Ideen in wirkungsvoller und überzeugender Weise, um die Kunden für neue Produkte und Angebote zu interessieren. Überzeugen der Kunden, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung ihren Bedürfnissen entspricht.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB