Beruf Empfangskraft Gesundheitswesen

Empfangskräfte Gesundheitswesen begrüßen Kunden und Patienten, die in einer medizinischen Einrichtung eintreffen. Sie nehmen sie auf, legen Patientenakten an und vereinbaren Termine. Sie unterstehen dem Leiter der Gesundheitseinrichtung.

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Persönlichkeitstyp

• Traditionell / Unternehmerisch

Wissen

• Krankenaktenmanagement

  Die Verfahren und die Bedeutung der Führung von Akten in einem Gesundheitssystem wie einem Krankenhaus oder einer Klinik; die zur Führung und Bearbeitung von Akten verwendeten Informationssysteme und die Frage, wie eine maximale Genauigkeit der Aufzeichnungen erzielt werden kann.

• Verwaltungsaufgaben in einem medizinischen Umfeld

  Medizinische Verwaltungsaufgaben wie Anmeldung von Patienten, Terminvergabesysteme, Führen von Patientendaten und Wiederholungsrezepte.

• Medizininformatik

  Verfahren und Werkzeuge für die Analyse und Verbreitung medizinischer Daten über IT-Systeme.

• Gesundheitssystem

  Die Struktur und Funktion von Gesundheitsdiensten.

• Kundendienst

  Prozesse und Grundsätze in Bezug auf den Kunden, den Mandanten, Servicebenutzer sowie personenbezogene Dienstleistungen; dazu können Verfahren zur Bewertung der Zufriedenheit des Kunden oder Servicebenutzers gehören.

• Medizinische Terminologie

  Bedeutung von medizinischen Begriffen und Abkürzungen, ärztlichen Verschreibungen und verschiedenen medizinischen Fachrichtungen und ihrer korrekten Verwendung.

• Rechtsvorschriften zur Gesundheitsfürsorge

  Patientenrechte und Verantwortlichkeiten der Angehörigen der Gesundheitsberufe sowie die möglichen Auswirkungen und Strafverfolgung von Fahrlässigkeit oder Missbrauch im Zusammenhang mit einer medizinischen Behandlung.

Fertigkeiten

• Per Telefon kommunizieren

  Kommunikation per Telefon durch rechtzeitiges, professionelles und höfliches Erledigen ein- und ausgehender Anrufe.

• Organisatorische Leitlinien befolgen

  Befolgen organisatorischer oder abteilungsspezifischer Standards und Leitlinien. Verstehen der Motive der Organisation und der allgemeinen Vereinbarungen sowie entsprechendes Handeln.

• Elektronische Systeme zum Patientenaktenmanagement verwenden

  Fähigkeit zur Nutzung spezifischer Software für die Verwaltung von Patientenakten unter Einhaltung der einschlägigen Verhaltenskodizes.

• In interdisziplinären Teams des Gesundheitswesens arbeiten

  Teilnahme an der multidisziplinären Gesundheitsversorgung und Kenntnis der Regeln und Kompetenzen anderer Berufe im Gesundheitswesen.

• Allgemeine Daten von Nutzern/Nutzerinnen des Gesundheitssystems erheben

  Erheben qualitativer und quantitativer Daten im Zusammenhang mit anagrafischen Daten des Nutzers des Gesundheitssystems, Unterstützen beim Ausfüllen des Fragebogens zur aktuellen und vergangenen Krankheitsgeschichte sowie Erfassen der vom Arzt durchgeführten Maßnahmen/Tests.

• Krankenakten von Patienten/Patientinnen identifizieren

  Suchen, Abrufen und Vorlegen der Krankenakten von Patienten auf Anforderung von befugtem medizinischen Personal.

• In einem multikulturellen Umfeld im Gesundheitswesen arbeiten

  Interagieren, Zusammenkommen und Kommunizieren mit Menschen aus verschiedenen Kulturen bei der Arbeit im Gesundheitswesen.

• Effektiv im Gesundheitswesen kommunizieren

  Effektive Kommunikation mit Patienten, Familien und anderen Pflegepersonen, Angehörigen der Gesundheitsberufe und Partnern aus der Gemeinschaft.

• Eine ordnungsgemäße Terminverwaltung gewährleisten

  Ein ordnungsgemäßes Verfahren für die Verwaltung von Terminen, einschließlich Strategien im Zusammenhang mit der Stornierung und dem Nichterscheinen erstellen.

• Auf Fragen von Patienten/Patientinnen antworten

  Freundliche und professionelle Beantwortung aller Fragen von aktuellen oder potenziellen Patienten einer Gesundheitseinrichtung und deren Angehörigen.

• Daten von Nutzern/Nutzerinnen des Gesundheitssystems vertraulich behandeln

  Einhaltung und Wahrung der Vertraulichkeit von Krankheits- und Behandlungsdaten von Nutzern des Gesundheitssystems.

• Rechenkenntnisse anwenden

  Praktizieren logischen Denkens und Anwendung einfacher oder komplexer Rechenkonzepte und Berechnungen.

• Die Daten von Nutzern/Nutzerinnen des Gesundheitssystems verwalten

  Führen genauer Patientendatensätze, die ebenfalls rechtliche und professionelle Standards einhalten und ethische Verpflichtungen erfüllen, um das Patientenmanagement zu erleichtern, wobei sicherzustellen ist, dass alle Patientendaten (einschließlich mündlicher, schriftlicher und elektronischer Daten) vertraulich behandelt werden.

• Zur Kontinuität der medizinischen Versorgung beitragen

  Zur koordinierten und kontinuierlichen medizinischen Versorgung beitragen.

• Rechtsvorschriften zum Gesundheitswesen einhalten

  Einhalten der maßgeblichen regionalen und nationalen Rechtsvorschriften bei der eigenen Arbeit und Anwenden dieser Rechtsvorschriften in der Praxis.

• Auf elektronischen Geräten schreiben

  Schnelles und fehlerfreies Schreiben auf elektronischen Geräten wie Computern, um eine rasche und präzise Dateneingabe zu gewährleisten.

• Klinischen Leitlinien folgen

  Befolgen vereinbarter Protokolle und Leitlinien zur Unterstützung der medizinischen Praxis, die von Gesundheitseinrichtungen, Berufsverbänden, Behörden oder wissenschaftlichen Organisationen bereitgestellt wird.

Mögliche Kenntnisse und Fähigkeiten

Source: Sisyphus ODB